E-Mail-Unterdrückungsliste

Inhaltsübersicht

Warum E-Mails unterdrückt werden
Was passiert, wenn eine E-Mail-Adresse unterdrückt wird?
So überprüfen Sie, ob eine E-Mail unterdrückt wird
Entfernung aus der Unterdrückungsliste beantragen

TaxDome eine Unterdrückungsliste, um die Zustellbarkeit von E-Mails zu gewährleisten und die Anti-Spam-Bestimmungen einzuhalten. Wenn eine E-Mail-Adresse auf der Unterdrückungsliste steht, TaxDome jegliche E-Mail-Kommunikation an diese Adresse. Wenn Sie verstehen, warum E-Mails unterdrückt werden und wie Sie dieses Problem beheben können, können Sie eine unterbrechungsfreie Kommunikation mit Kunden und Teammitgliedern sicherstellen.

Warum E-Mails unterdrückt werden

E-Mail-Adressen werden aus verschiedenen Gründen zur Unterdrückungsliste hinzugefügt:

Hard Bounces: Wenn eine E-Mail an eine ungültige oder nicht existierende Adresse gesendet wird, lösen wiederholte Zustellungsfehler eine automatische Unterdrückung aus.
Spam-Beschwerden: Wenn ein Empfänger TaxDome als Spam markiert, wird seine Adresse möglicherweise unterdrückt, um weitere Beschwerden zu vermeiden.
Abmeldeanfragen: Wenn Empfänger sich vom Erhalt von E-Mails abmelden, werden ihre Adressen hinzugefügt, um die Einhaltung von Anti-Spam-Gesetzen wie CAN-SPAM und DSGVO sicherzustellen.
Anhaltende Soft Bounces: Vorübergehende Zustellungsprobleme – wie ein voller Posteingang oder Serverprobleme –, die im Laufe der Zeit wiederholt auftreten, können zu einer Unterdrückung führen. Ein einzelner Soft Bounce löst zwar keine Unterdrückung aus, aber wiederholte Fehler deuten auf ein Zustellungsproblem hin, das behoben werden muss.
Geringe Interaktion: E-Mail-Adressen, die über einen längeren Zeitraum keine Interaktion aufweisen, können unterdrückt werden, um die allgemeine Zustellbarkeit von E-Mails aufrechtzuerhalten.

Was passiert, wenn eine E-Mail-Adresse unterdrückt wird?

Wenn eine E-Mail-Adresse auf der Unterdrückungsliste steht, erhält der Empfänger keine E-Mail-Benachrichtigungen von TaxDome :

Anmeldebestätigungscodes und Sicherheitswarnungen
Chat-Nachrichten von Kunden oder Teammitgliedern
Benachrichtigungen zum Hochladen von Dokumenten
Automatisierte Nachrichten aus workflows pipelines

Dies gilt für alle Benutzerrollen: Kunden, Teammitglieder und Firmeninhaber.

Hinweis

Die Unterdrückung betrifft nur die Zustellung von E-Mails. Alle Nachrichten und Benachrichtigungen bleiben im TaxDome und in den mobilen Apps verfügbar.

So überprüfen Sie, ob eine E-Mail unterdrückt wird

Es gibt mehrere Möglichkeiten, um festzustellen, ob eine E-Mail-Adresse auf der Unterdrückungsliste steht:

Gehen Sie zum Konto des Kunden und öffnen Sie die Registerkarte „Info “.
Aktivieren Sie das Anmeldef eld für den Kontakt.

Wenn die Meldung „E-Mail-Adresse ist falsch oder auf der Unterdrückungsliste“ angezeigt wird, überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse korrekt ist. Wenn keine Tippfehler vorliegen, befindet sich die E-Mail wahrscheinlich auf der Unterdrückungsliste.

Wenn E-Mails nicht empfangen werden

Wenn ein Kunde oder Teammitglied meldet, dass er keine TaxDome erhält:

Bitten Sie sie, ihre Spam-, Junk- und Werbe-Ordner zu überprüfen.
Vergewissern Sie sich, dass sie die TaxDome Adressen TaxDome zu ihren Kontakten hinzugefügt haben .
Vergewissern Sie sich, dass ihr Postfach nicht voll ist.

Wenn E-Mails nach Überprüfung dieser häufigen Probleme immer noch nicht ankommen, befindet sich die E-Mail-Adresse möglicherweise auf der Unterdrückungsliste.

Entfernung aus der Unterdrückungsliste beantragen

Bevor Sie die Entfernung beantragen, identifizieren und beheben Sie das zugrunde liegende Problem:

Bestätigen Sie, dass die E-Mail-Adresse gültig und aktiv ist.
Stellen Sie sicher, dass das Postfach über ausreichend Speicherplatz verfügt.
Überprüfen Sie, ob TaxDome nicht als Spam markiert werden.
Stellen Sie sicher, dass der E-Mail-Anbieter automatisierte E-Mails nicht blockiert.

Um die Entfernung zu beantragen:

Wenden Sie sich an TaxDome unter [email protected] . Geben Sie den Namen des Kunden und die genaue E-Mail-Adresse an, die aus der Unterdrückungsliste entfernt werden soll. Ein Mitarbeiter TaxDome wird Ihre Anfrage prüfen und die Adresse gegebenenfalls entfernen.

Hinweis

Wenn die ursprüngliche Ursache für die Unterdrückung nicht behoben wird, wird die E-Mail-Adresse nach der Entfernung automatisch wieder unterdrückt.

Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Zustellung von E-Mails haben, lesen Sie die Schritte zur Fehlerbehebung in unserem Leitfaden zur Sicherstellung des Empfangs TaxDome .