Allgemeine Fehlersuche
Wenn bei TaxDome ein Fehler auftritt oder eine Funktion nicht wie erwartet funktioniert, beginnen wir mit diesen grundlegenden Schritten zur Fehlersuche. Diese Schritte sollten uns helfen, das Problem einzugrenzen und eine Lösung zu finden.
Werfen Sie einen Blick auf folgende Themen:
- Inkognito gehen
- Cache und Cookies löschen
- Einen anderen Browser testen
- Sammeln von Beweisen für das Problem
Inkognito gehen
Versuchen Sie die Aktion erneut in einem Inkognito-Modus (auch privates Fenster genannt) in Ihrem Browser.
Wenn das Problem dort nicht auftritt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Tipp! Wenn möglich, ist es noch besser, einen anderen Browser zu verwenden, da der Inkognito-Modus einige Browserinformationen speichert.
Cache und Cookies löschen
Löschen Sie Ihren Cache und Ihre Cookies. Dies kann oft Probleme lösen, die durch gespeicherte Daten verursacht werden. Befolgen Sie diese Schritte je nach Browser:
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Einen anderen Browser testen
Versuchen Sie, einen anderen Browser zu verwenden, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht. Notieren Sie sich den Namen und die Version des Browsers, wenn das Problem nur bei einem bestimmten Browser auftritt.
Wenn das nicht hilft, gehen Sie weiter.
Sammeln von Beweisen für das Problem
Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht lösen, ist es an der Zeit, Hilfe von unserem Support-Team zu erhalten. Befolgen Sie diese Schritte:
- Beweise sammeln: Machen Sie ein Foto oder ein Video von dem Fehler:
- Für Windows: Verwenden Sie das Snipping Tool, um einen Schnappschuss zu machen.
- Für Mac: Verwenden Sie die integrierten Optionen, um Screenshots zu erstellen.
- Erweiterte Option: Wenn Sie sich mit technischen Dingen auskennen, können Sie auch einen Screenshot der Konsole machen. So geht's:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle der Seite.
- Wählen Sie im daraufhin angezeigten Menü die Option Untersuchen.
- Gehen Sie auf die Registerkarte Konsole, um zu sehen, ob dort Fehler angezeigt werden.
- Kontaktieren Sie unser Support-Team: Senden Sie die von Ihnen gesammelten Beweise an unser Support-Team. Wir haben einen Artikel vorbereitet , der Ihnen zeigt, wie to do . Unser Team wird alles überprüfen und Ihnen mitteilen, ob das Problem ein Fehler ist oder nicht.
Denken Sie daran, dass unser Support-Team hier ist, um Sie zu unterstützen. Ihre Mitarbeit und die Informationen, die Sie uns mitteilen, sind sehr wichtig, damit wir das Problem schnell und präzise lösen können.