CRM (Erweitert): Nicht verknüpfte E-Mail-Adressen
Bei einigen Kontoprofilen finden Sie unter " Kontakte" einen Abschnitt " Nicht verknüpfte E-Mails ". Hier sehen Sie E-Mail-Adressen, die derzeit für Anmelden auf Kundenportal verwendet werden, aber nicht mit einem Kontakt verknüpft sind. Dies geschieht, wenn Sie dem Portal Zugriff auf eine E-Mail-Adresse geben und diese dann aus einem verknüpften Kontakt löschen oder wenn ein zusätzlicher Benutzer vom Kunden hinzugefügt wird, der aber nicht mit einem Kontakt verknüpft ist.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, nicht verknüpfte E-Mail-Adressen zu korrigieren:
- Löschen Sie die unverlinkte E-Mail-Adresse
- Entziehen Sie den Zugang zum Portal
- Verknüpfen Sie die E-Mail-Adresse mit einem bestehenden Kontakt
Löschen Sie die nicht verknüpfte E-Mail-Adresse
Wenn ein Kunde eine E-Mail-Adresse nicht mehr verwendet, löschen Sie sie einfach. Klicken Sie auf die drei Punkte ganz rechts neben der E-Mail-Adresse, wählen Sie Löschen und bestätigen Sie dann.
Entziehen Sie den Portalzugang
Wenn ein Kunde eine E-Mail-Adresse nicht mehr verwendet, schalten Sie LOGIN rechts daneben aus. Die E-Mail-Adresse wird dann aus der Liste verschwinden.
Verknüpfen Sie die E-Mail-Adresse mit einem bestehenden Kontakt
Wenn die E-Mail-Adresse noch relevant ist, können Sie sie mit dem bestehenden Kontakt verknüpfen, zu dem sie gehört:
1. Klicken Sie auf die drei Punkte ganz rechts neben der E-Mail-Adresse und wählen Sie dann E-Mail mit Kontakt verknüpfen.
2. Beginnen Sie mit der Eingabe des Namens des Kontakts und wählen Sie dann den Kontakt aus der Liste aus.
3. Wählen Sie das E-Mail-Feld für die E-Mail-Adresse aus und klicken Sie dann auf LINK.
