Wenden Sie sich an TaxDome

TaxDome zahlreiche Support-Optionen, falls Sie Hilfe bei der Nutzung TaxDome Einrichtung von TaxDome benötigen. Um die aktuellen Antwortzeiten und die Support-Leistung zu überprüfen, besuchen Sie unsere status in Echtzeit.

Tipp

Informationen zu kostenpflichtigen Implementierungs- und Supportleistungen finden Sie unter Wachstumslösungen erforschen .

So kontaktieren Sie den Support

Wenn Sie Hilfe bei der Nutzung von TaxDome benötigen, können Sie unser Support-Team per Chat oder E-Mail erreichen. Unser AI wird zunächst versuchen, Ihnen zu helfen – Sie können jederzeit einen Support-Mitarbeiter hinzuziehen, oder die Unterhaltung wird an einen Mitarbeiter weitergeleitet, falls zusätzliche Hilfe benötigt wird.

Chat

Der Chat-Support ist sowohl im Webportal als auch in der mobilen App verfügbar.

Web Mobil

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Hilfe“ in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und wählen Sie „Hilfe anzeigen“.

2. Klicken Sie im Widget auf „Senden Sie uns eine Nachricht “ und beschreiben Sie Ihr Anliegen.

Um frühere Unterhaltungen anzuzeigen, öffne die Registerkarte „Nachrichten“ oder klicke auf der Registerkarte „Startseite “ auf „Letzte Nachrichten “.

Hinweis

Für neue Benutzer wird das Hilfe-Pop-up in den ersten drei Monaten der Nutzung von TaxDome automatisch auf jeder Seite angezeigt. Es kann geschlossen werden, erscheint aber auch nach dem Neuladen der Seite.

Tippe auf das „?“ in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und wähle „Mit dem Support sprechen“ aus.

E-Mail

Sie erreichen TaxDome per E-Mail unter [email protected] .

AI

AI TaxDomebeantwortet Fragen sofort auf der Grundlage desHilfe-Center. Falls er Ihr Problem nicht lösen kann, verbindet er Sie mit einem Support-Mitarbeiter.

So funktioniert es

Der AI wurde anhand desHilfe-Center trainiert, das wir stets auf dem neuesten Stand halten. Jede Antwort enthält Quellenangaben, sodass Sie den vollständigen Hilfe-Center lesen können, um mehr Hintergrundinformationen zu erhalten.

Wenn der AI keine Informationen zu einem Thema finden kann, ist diese Funktion in TaxDome möglicherweise TaxDome nicht verfügbar.

So erhalten Sie bessere Antworten

1. Seien Sie konkret. Beschreiben Sie Ihr Problem ausführlich. Fragen Sie beispielsweise statt „Dokumente“ lieber: „Wie lade ich Dokumente hoch?“

2. Verwenden Sie relevante Stichwörter. Fügen Sie Begriffe ein, die mit Ihrer Frage in Zusammenhang stehen – zum Beispiel: „Wie verwende ich Angebote?“

3. Stellen Sie Folgefragen. Wenn die erste Antwort Ihr Problem nicht vollständig löst, stellen Sie eine Folgefrage. Wenn Ihnen beispielsweise gesagt wird, dass Sie eine Vorlage benötigen, um Automatisierung hinzuzufügen, fragen Sie, wie man eine Vorlage erstellt.

Wenn es nichts nützt

• Complex or unique issues. If your issue requires reviewing your specific setup—for example, analyzing your pipeline configuration or reviewing a screenshot—the AI assistant won’t be able to help and will route the conversation to a support agent.

• Technische Fehler. Wenn Sie ein technisches Problem haben, das einer Untersuchung bedarf, kann der AI möglicherweise keine Lösung anbieten und leitet das Gespräch an einen Support-Mitarbeiter weiter.

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