🙌 TaxDome und -pläne
Wir bieten viele Support-Optionen an, wenn Sie Hilfe bei der Verwendung oder Einrichtung von TaxDome benötigen. In diesem Artikel finden Sie alle Möglichkeiten, wie wir Ihnen helfen können.
Grundlegende Unterstützungsoptionen
Haben Sie Schwierigkeiten, die gewünschten Antworten zu finden? Möchten Sie lieber praktische Hilfe? Wir sind für Sie da. Der TaxDome Basis-Support per Chat ist völlig kostenlos. Zunächst können Sie Ihre Antworten von einem Chatbot erhalten. Wenn Sie mit den Ergebnissen nicht zufrieden sind, können Sie unsere Spezialisten um Hilfe bitten.
Klicken Sie auf die Hilfe-Schaltfläche mit dem Fragezeichen in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und wählen Sie dann Hilfe abrufen.
Klicken Sie in dem neu geöffneten Widget auf Chat mit uns und sagen Sie uns, wie wir Ihnen helfen können. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Um alte Chats zu sehen, öffnen Sie die Registerkarte Nachrichten im Widget oder gehen Sie zur letzten Unterhaltung, indem Sie auf der Registerkarte Home auf Letzte Nachricht klicken. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf X in der oberen rechten Ecke, um das Hilfe-Widget zu schließen.
Hinweis: Für neue Benutzer wird das Hilfe-Pop-up in den ersten drei Monaten der Nutzung von TaxDome automatisch auf jeder Seite angezeigt. Es kann geschlossen werden, erscheint aber auch nach dem Neuladen der Seite.
Sie können unser Support-Team auch über die mobile App erreichen: Tippen Sie oben auf das Fragezeichen und wählen Sie Mit dem Support sprechen.
Laufende Unterstützungspläne
Fortlaufende Support-Pläne erfordern eine intensivere Zusammenarbeit zwischen Ihnen und unserem Support-Team. Um sie zu aktivieren, gehen Sie in der Seitenleiste auf Wachstumslösungen > Supportpläne .
Die verfügbaren Optionen sind:
| Förderplan | Preis | Beschreibung |
| Jährlicher Erfolgsplan | $999 | Sie erhalten Premium-Support mit einem engagierten Kundenerfolgsmanager für strategische Wachstumsberatung, Prioritäts-E-Mail/Chat (6-Stunden-Antwort), 10 Expertenstunden, 4 Bewertungen, frühzeitigen Zugriff auf Funktionen und Integrationsunterstützung. |
| Workflow Optimierung | $749 | Optimieren Sie Ihre workflows in drei speziellen 1:1-Sitzungen mit Automatisierung . Sie helfen Ihnen bei der Entwicklung von Vorlagen und benutzerdefinierten pipelines , die die Prozesse Ihres Unternehmens widerspiegeln und sicherstellen, dass das System nahtlos mit dem Kundenwachstum mitwächst. |
| TaxDome Kundenbetreuung | - | TaxDome Client Care steht Nutzern des Business-Plans ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung und ist ein kundenorientierter Support, der den Kunden von TaxDome bei technischen Fragen zur Navigation auf der Plattform hilft. Diese Unterstützung ist über eine spezielle Schaltfläche im Mandantenportal verfügbar, über die sie bei Bedarf Hilfe anfordern können. |
1:1-Schulung auf Anfrage
In unseren 1:1-Schulungen auf Anfrage können Sie lernen, wie Sie Ihr TaxDome optimal nutzen können. Die verfügbaren Optionen sind:
| Ausbildung | Preis | Beschreibung |
| 1:1-Schulung auf Anfrage | $199/Stunde | Bleiben Sie selbstbewusst mit personalisiertem Training, das sich Ihrem Tempo anpasst. Lernen Sie neue Funktionen kennen oder beherrschen Sie bestehende Tools, während unsere Experten Ihnen helfen, jede Funktion vollständig zu nutzen, um Ihre Ziele zu erreichen und Ihren workflow Effizienz. |
| 1:1 mit einem Lösungsingenieur | $249 | Schöpfen Sie das volle Potenzial Ihres Unternehmens aus, indem Sie sich eine Stunde lang von unseren Technikern persönlich beraten lassen. Sie helfen Ihnen bei Integrationen, der Einrichtung von Desktop-Apps und vielem mehr, um Ihre Abläufe zu optimieren und Ihre individuellen technischen Anforderungen zu erfüllen. |
