TaxDome Support-Optionen & Pläne
Wir bieten viele Support-Optionen an, wenn Sie Hilfe bei der Verwendung oder Einrichtung von TaxDome benötigen. In diesem Artikel finden Sie alle Möglichkeiten, wie wir Ihnen helfen können.
Grundlegende Unterstützungsoptionen
Haben Sie Schwierigkeiten, die gewünschten Antworten zu finden? Bevorzugen Sie praktische Hilfe? Wir sind für Sie da. Der TaxDome Support TaxDome per Chat ist völlig kostenlos. Zunächst können Sie Ihre Antworten vom Chatbot erhalten . Wenn Sie mit den Ergebnissen nicht zufrieden sind, können Sie unsere Spezialisten um Hilfe bitten.
Klicken Sie auf die Hilfe-Schaltfläche mit dem Fragezeichen in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und wählen Sie dann Hilfe holen.
Klicken Sie in dem neu geöffneten Widget auf Chatten Sie mit uns und sagen Sie uns, wie wir Ihnen helfen können. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Um alte Chats zu sehen, öffnen Sie die Registerkarte Nachrichten im Widget oder rufen Sie die letzte Unterhaltung auf, indem Sie auf der Registerkarte Start auf Letzte Nachricht klicken. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf X in der oberen rechten Ecke, um das Hilfe-Widget zu schließen.
Hinweis
Für neue Benutzer wird das Hilfe-Pop-up in den ersten drei Monaten der Nutzung von TaxDome automatisch auf jeder Seite angezeigt. Es kann geschlossen werden, erscheint aber auch nach dem Neuladen der Seite.Tippen Sie auf das Fragezeichen oben auf dem Bildschirm und wählen Sie „Mit dem Support sprechen“.
Laufende Unterstützungspläne
Laufende Support-Pläne erfordern eine intensivere Zusammenarbeit zwischen Ihnen und unserem Support-Team. Um sie zu aktivieren, gehen Sie zu Wachstumslösungen > Support-Pläne im Seitenmenü.
Warnung
Support-Pläne sind nur für Unternehmen mit Sitz in den USA verfügbar.| Förderplan | Preis | Beschreibung |
|---|---|---|
| Jährlicher Erfolgsplan | $999 | Erhalten Sie Premium-Support mit einem engagierten Kundenerfolgsmanager für strategische Wachstumsberatung, Prioritäts-E-Mail/Chat (6-Stunden-Antwort), 10 Expertenstunden, 4 Bewertungen, frühzeitiger Zugriff auf Funktionen und Unterstützung bei der Integration. |
| Workflow Optimierung | $749 | Optimieren Sie Ihre workflows in drei speziellen 1:1-Sitzungen mit Automatisierung . Sie erhalten Hilfe bei der Entwicklung von Vorlagen und benutzerdefinierten pipelines , die die Prozesse des Unternehmens widerspiegeln und sicherstellen, dass das System nahtlos mit dem Kundenwachstum mitwächst. |
| Geschäftsbericht der Geschäftsleitung | $199 | Entdecken Sie Wachstumschancen mit strategischen On-Demand-Beratungen. Unsere Spezialisten überprüfen Ihre Konfiguration, um TaxDome Ihren Geschäftszielen auszurichten, und bieten Ihnen einen klaren, umsetzbaren Fahrplan für eine effiziente Skalierung und Serviceverbesserung. |
| TaxDome Kundenbetreuung | - | TaxDome Client Care ist für Nutzer des Business-Plans ohne zusätzliche Kosten verfügbar. Support, der den Kunden von TaxDome bei technischen Fragen zur Navigation auf der der Plattform. Dieser Support ist über eine spezielle Schaltfläche im Mandantenportal verfügbar, die es ihnen ermöglicht, bei Bedarf Hilfe zu erhalten. |
1:1-Schulung auf Anfrage
Bleiben Sie zuversichtlich mit personalisierten Schulungen, die sich Ihrem Tempo anpassen. Entdecken Sie neue Funktionen oder meistern Sie bestehende Tools, während unsere Experten Ihnen helfen, jede Funktion voll auszuschöpfen, um Ihre Ziele zu erreichen und Ihren workflow Effizienz zu verbessern. Sie können eine Sitzung unter „Wachstumslösungen > Support-Pläne“buchen, um die Unterstützungsoptionen zu erkunden.
| Ausbildung | Preis | Beschreibung |
|---|---|---|
| 1:1-Schulung auf Anfrage | $199/Stunde | Bleiben Sie selbstbewusst mit personalisiertem Training, das sich an Ihr Tempo anpasst. Erforschen Sie neue Funktionen oder beherrschen unsere Experten helfen Ihnen, jede Funktion optimal zu nutzen, um Ihre Ziele zu erreichen und die workflow Effizienz. |
| 1:1 mit einem Lösungsingenieur | $249 | Schöpfen Sie das volle Potenzial Ihres Unternehmens aus, indem Sie eine Stunde lang persönliche technische Beratung von Lösungsingenieuren in Anspruch nehmen. Sie erhalten Hilfe bei Integrationen, der Einrichtung von Desktop-Apps und mehr, um Ihre Abläufe zu optimieren und Ihre einzigartigen technischen Anforderungen. |
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