Verwalten Sie Ihr Abonnement (USA/Kanada)

Warnung

Dieser Artikel gilt für Unternehmen in den USA und Kanada. Wenn Ihr Unternehmen außerhalb der USA oder Kanadas ansässig ist, lesen Sie bitte den Artikel für internationale Unternehmen .

Erfahren Sie alles, was Sie über TaxDome wissen müssen: Sitzplatztypen, Verlängerungen, Upgrades und mehr.

TaxDome , erklärt

Ihr TaxDome ist platzbasiert, d. h. jedes Teammitglied benötigt einen eigenen Platz, um auf die Plattform zugreifen zu können.

Die Kosten für Ihr Abonnement werden durch drei Faktoren bestimmt:

• Ihr Preisplan – Wählen Sie zwischen Essentials, Pro oder Business, die jeweils unterschiedliche Funktionen und Möglichkeiten bieten. Erfahren Sie mehr über Abonnementpläne .

• Der Abrechnungszyklus – Wählen Sie zwischen Laufzeiten von 1 Jahr, 2 Jahren oder 3 Jahren mit Mehrjahresrabatten von bis zu 12,5 %. Ihr gesamtes Unternehmen arbeitet mit demselben Abrechnungszyklus, wobei alle Vollzeitlizenzen zum selben Zeitpunkt verlängert werden.

• Anzahl und Art der Plätze – Jedes Teammitglied benötigt einen Platz, um Zugang zum Portal zu erhalten. In TaxDome stehen drei Arten von Plätzen zur Verfügung:

  • Vollzeitstellen (Laufzeit 1, 2 oder 3 Jahre)
  • Monatliche Lizenzen (monatliche Abrechnung und Verlängerung ab Kaufdatum, verfügbar im Pro-Tarif )
  • Saisonale Sitze (Abrechnung und Verlängerung alle 4 Monate ab Kaufdatum, verfügbar im Business-Tarif )

Sie können verschiedene Sitzplatztypen in Ihrem Abonnement kombinieren. Behalten Sie beispielsweise Vollzeit-Sitzplätze für Ihr festes Team bei und fügen Sie während geschäftiger Zeiten monatliche (Pro) oder saisonale (Business) Sitzplätze hinzu.

Ihr gesamtes Unternehmen arbeitet nach dem gleichen Plan, sodass alle Teammitglieder unabhängig von ihrer Lizenzart Zugriff auf die gleichen Funktionen haben – nur der Abrechnungszyklus unterscheidet sich.

Hinweis

Der Firmeninhaber muss einen Vollzeit-Sitzplatz haben.

Verlängerungsdatum

Ihr Verlängerungsdatum ist der Zeitpunkt, an dem Ihr Abonnement automatisch verlängert wird.

• Die Vollzeit-Lizenzen in Ihrem Unternehmen haben alle dasselbe Verlängerungsdatum, wodurch ein einheitlicher Abrechnungszyklus entsteht. Wir senden Ihnen 14 Tage vor dem Verlängerungsdatum der Vollzeit-Lizenzen eine Benachrichtigung per E-Mail.

• Monatliche(Pro) undsaisonale(Business) Lizenzen haben unterschiedliche Verlängerungszyklen: Monatliche Lizenzen werden alle 30 Tage ab Kaufdatum verlängert, saisonale Lizenzen alle 4 Monate.

Wenn Sie zusätzliche Lizenzen eines beliebigen Typs erwerben, werden diese automatisch an das Verlängerungsdatum der bestehenden Lizenzen desselben Typs angepasst. Sie zahlen einen anteiligen Betrag, der sich nach der bis zum Verlängerungsdatum verbleibenden Zeit richtet.

Zum Beispiel:

• Wenn das Verlängerungsdatum Ihrer Vollzeit-Lizenzen der 1. Januar ist und Sie am 1. Februar eine weitere Vollzeit-Lizenz hinzufügen, werden Ihnen 11 Monate Service in Rechnung gestellt. Alle Vollzeit-Lizenzen werden gemeinsam zu Ihrem ursprünglichen Verlängerungsdatum verlängert.
• Wenn Ihre monatlichen Lizenzen am 1. Februar verlängert werden und Sie am 16. Januar eine weitere monatliche Lizenz hinzufügen, werden Ihnen 15 Tage (die verbleibende Zeit bis zum 1. Februar) in Rechnung gestellt. Beide monatlichen Lizenzen werden dann gemeinsam am 1. Februar verlängert.
• Wenn Ihre Saisonplätze am 1. Mai (4 Monate nach dem Kauf am 1. Januar) verlängert werden und Sie am 1. März einen weiteren Saisonplatz hinzufügen, werden Ihnen 2 Monate (die verbleibende Zeit bis zum 1. Mai) in Rechnung gestellt. Beide Saisonplätze werden dann gemeinsam am 1. Mai verlängert.

TaxDome abonnieren

Um Ihr erstes Abonnementpaket zu erwerben:

1. Rufen Sie die Seite „Teams & Pläne“ entweder über den Abschnitt „Einstellungen“ in der Seitenleiste oder durch Klicken auf Ihr Profil oben rechts auf.

2. Klicken Sie auf der Registerkarte „Planübersicht “ auf „Abonnieren “.

3. Konfigurieren Sie Ihr Abonnementpaket:

   a. Wählen Sie Ihre Tarifstufe (Essentials, Pro oder Business)

   b. Wählen Sie Ihren Abrechnungszyklus für Vollzeit-Lizenzen (1, 2 oder 3 Jahre).

   c. Wählen Sie die Anzahl der zusätzlichen Plätze, die Sie für Ihre festangestellten Teammitglieder benötigen.

   d. Fügen Sie nach Bedarf monatliche (Pro) oder saisonale (Business) Lizenzen hinzu.

Hinweis

Sie können Ihren Tarif oder Abrechnungszyklus ganz einfach upgraden oder später weitere Lizenzen hinzufügen.

4. Überprüfen Sie die Kostenübersicht und klicken Sie auf „Weiter“.

5. Geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein, akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen und klicken Sie auf „Bestätigen und bezahlen“.

Upgrade deines Abonnements

Sie können Ihr Abonnement jederzeit upgraden: Wählen Sie einen anderen Tarif, einen anderen Abrechnungszyklus und/oder fügen Sie weitere Plätze hinzu. Alle Upgrades werden sofort wirksam.

Weitere Sitze hinzufügen

Wenn Sie Plätze hinzufügen, wird Ihnen ein anteiliger Betrag berechnet, der sich nach den verbleibenden Tagen bis zum Verlängerungsdatum für diesen Platztyp richtet.

Um weitere Plätze hinzuzufügen:

1. Rufen Sie die Seite „Teams & Pläne“ entweder über den Abschnitt „Einstellungen“ in der Seitenleiste oder durch Klicken auf Ihr Profil oben rechts auf.

2. Klicken Sie auf „Sitze verwalten“.

3. Verwenden Sie +, um die Mengen für Vollzeit-, Monats- (Pro) oder Saisonplätze (Business) anzupassen.

4. Klicken Sie auf „Jetzt aktualisieren“.

Aktualisieren Sie Ihren Abrechnungszyklus

Wenn Sie Ihren Abrechnungszyklus verlängern (z. B. von 1 Jahr auf 3 Jahre), werden Ihrem aktuellen Abonnement weitere Jahre hinzugefügt. Sie bezahlen für die zusätzlichen Jahre, und Ihr Verlängerungsdatum verlängert sich entsprechend.

So aktualisieren Sie Ihren Abrechnungszyklus:

1. Rufen Sie die Seite „Teams & Pläne“ entweder über den Abschnitt „Einstellungen“ in der Seitenleiste oder durch Klicken auf Ihr Profil oben rechts auf.

2. Klicken Sie im Abschnitt „Plätze “ auf „Abrechnungszyklus ändern “.

2. Wählen Sie Ihren gewünschten Abrechnungszyklus aus.

3. Überprüfen Sie die Kosten und klicken Sie auf „Jetzt upgraden“.

Upgrade deines Tarifs

Wenn Sie Ihren Tarif upgraden (z. B. von Essentials auf Pro), zahlen Sie einen anteiligen Betrag für die verbleibende Zeit bis zu Ihrem Verlängerungsdatum.

So aktualisieren Sie Ihren Tarif:

1. Rufen Sie die Seite „Teams & Pläne“ entweder über den Abschnitt „Einstellungen“ in der Seitenleiste oder durch Klicken auf Ihr Profil oben rechts auf.

2. Klicken Sie im Abschnitt „Aktueller Tarif “ auf „Upgrade “.

3. Wählen Sie Ihren Zielplan (Pro oder Business).

4. Überprüfen Sie die Upgrade-Details und die heute fälligen Kosten.

5. Klicken Sie auf „Jetzt aktualisieren“.

Hinweis

Bei einem Upgrade von Pro auf Business werden alle monatlichen Lizenzen automatisch in saisonale Lizenzen umgewandelt.

Überprüfen Sie Ihr Abonnement

Um Ihre Abonnementdetails zu überprüfen, klicken Sie oben rechts auf Ihr Profil, wählen Sie „Teams & Pläne“ und öffnen Sie die Registerkarte „Planübersicht “.

Das werden Sie sehen:

Aktueller Tarif: Der von Ihnen gewählte Tarif (Essentials, Pro oder Business).

Sitze: Eine Übersicht aller Ihrer Sitze, sortiert nach Typ:

• Vollzeitstellen:

  • Zugewiesene Plätze: Die Anzahl der genutzten/gesamten Vollzeitplätze in Ihrem Konto
  • Verlängerungsdatum: Das Datum, an dem Ihre Vollzeit-Sitzplätze automatisch verlängert werden.
  • Abrechnungszyklus: Die Abonnementdauer (1 Jahr, 2 Jahre oder 3 Jahre)

• Monatliche (Pro) oder saisonale (Business) Plätze:

  • Zugewiesene Plätze: Die Anzahl der verwendeten/gesamten Plätze in Ihrem Konto
  • Verlängerungsdatum: Das Datum, an dem Ihre monatlichen/saisonalen Sitzplätze automatisch verlängert werden.

Zahlungsmethode ändern und löschen

Ihre Zahlungsmethode, die Sie für die Bezahlung des Abonnements Ihres Unternehmens, KBA AdES und SMS verwendet haben, wird sicher in unserem Zahlungsabwickler gespeichert. Stripe gespeichert.

Wenn Sie Ihre Zahlungsmethode ändern oder löschen möchten, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profil, klicken Sie auf „Teams & Pläne“ und wählen Sie die Registerkarte „Planübersicht “.

2. Klicken Sie Update im Abschnitt „Zahlungsmethode “.

Hier können Sie:

• Ändern Sie Ihre Zahlungsmethode durch eine neue, indem Sie auf Neue Karte hinzufügen klicken.
• Ändern Sie Ihre Zahlungsmethode auf eine beliebige bestehende, indem Sie darauf klicken.
• Löschen Sie Ihre Zahlung, indem Sie mit dem Mauszeiger darauf zeigen und auf das Papierkorbsymbol rechts daneben klicken. Sie können die Zahlungsmethode, die Sie gerade verwenden, nicht löschen (wählen Sie zunächst eine andere aus).

Fehlgeschlagene Abonnementzahlungen bearbeiten

Wenn die Zahlung für ein Upgrade, zusätzliche Sitze oder die Verlängerung eines Abonnements fehlschlägt (z. B. aufgrund unzureichender Deckung), erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail und sehen oben auf Ihrem Bildschirm eine Warnmeldung.

Klicken Sie auf die Benachrichtigung, um update Ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren und die Zahlung erneut zu versuchen. Wenn Sie keine Maßnahmen ergreifen, wird das System nach einigen Tagen automatisch erneut versuchen, Ihre Zahlungsmethode zu belasten. Wenn die Zahlung weiterhin fehlschlägt, wird Ihr Abonnement überfällig.

Warnung

Wenn ein Abonnement überfällig wird, verlieren Sie, Ihr Team und Ihre Kunden den Zugriff auf das TaxDome . Alle monatlichen oder saisonalen Lizenzen, über die Sie verfügen, werden ebenfalls nicht mehr verlängert.

Ein überfälliges Abonnement bezahlen

Um Ihre Abonnementverlängerung zu bearbeiten:

1. Rufen Sie Ihr Portal auf und klicken Sie dann auf „Bezahlen“.

2. Wählen Sie die Sitze aus, für die Sie das Abonnement verlängern möchten. Als Firmeninhaber müssen Sie das Abonnement für sich selbst verlängern.

3. Geben Sie die Zahlungsdaten ein und klicken Sie auf „Speichern“.

Wenn Sie mit der Verlängerung Ihres Abonnements fortfahren, werden Ihnen auch die monatlichen und saisonalen Lizenzen für Teammitglieder in Rechnung gestellt, falls Sie solche haben.

Hinweis

Die Zahlung eines überfälligen Abonnements ändert nichts an Ihrem Verlängerungsdatum.

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