FAQ zur Rechnungsstellung

Möchten Sie die Rechnungsstellung besser verstehen und erfahren, wie Sie sie an Ihre Bedürfnisse anpassen können? Diese FAQ wird Ihnen helfen. Häufig gestellte Fragen:

• Wie kann ich Rechnungen als bezahlt kennzeichnen, wenn meine Kunden Bargeld und Schecks mitbringen?

• Was kann ich tun, wenn mein Kunde versehentlich doppelt bezahlt hat?

• Wie kann ich eine Erstattung vornehmen?

• Was kann ich tun, wenn ich eine Erstattung in Stripe/CPACharge anstelle von TaxDome erstellt habe und jetzt keine Rückerstattung in TaxDome erstellen kann?

• Was sollte ich tun, wenn ich CPACharge verwenden möchte, aber trotzdem Stripe für automatische Zahlungen verwenden möchte?

• Was kann ich tun, wenn mein Kunde eine Vorauszahlung geleistet hat, anstatt die Rechnung zu bezahlen?

• Can I apply credits to a partially paid invoice?

• How do I edit an invoice for a client who made a partial payment?

• How can I pay a $0 invoice?

• Wie kann ich die Auszahlungen in Stripe/CPACharge?

• Wie kann ich zwei Steuern für eine Rechnung zahlen?

• Wie kann ich überprüfen, ob auf TaxDome etwas schief gelaufen ist?

• Wie kann ich eine wiederkehrende Rechnung mit einem anderen ersten Zahlungsbetrag einrichten?

• Wie kann ich eine Offline-Teilzahlung erfassen?

• Wie kann ich sicherstellen, dass der Dienst in den Zeiteinträgen nicht übersprungen wird?

• Warum muss ich für meine Zeiteintrag einen Dienst auswählen?

• How can I see why an invoice was created?

1. Wie kann ich Rechnungen als bezahlt markieren, wenn meine Kunden Bargeld und Schecks mitbringen?

If your clients don’t pay online via Stripe or CPACharge, you can create offline payments and use them to settle their invoices. 

2. Was kann ich tun, wenn mein Kunde versehentlich doppelt bezahlt hat?

Issue a refund for one of the payments. 

3. Wie kann ich eine Erstattung vornehmen?

Open the payment and click Refund payment. More details about processing refunds.

4. Was kann ich tun, wenn ich eine Erstattung in Stripe/CPACharge anstelle von TaxDome ausgestellt habe und jetzt keine Erstattung in TaxDome erstellen kann?

Erstellen Sie eine weitere Rechnung und fügen Sie ihr einen Rabatt hinzu. Der Rabattbetrag muss gleich dem erstatteten Betrag sein. Bezahlen Sie beide Rechnungen mit Offline-Zahlungen.

5. Was soll ich tun, wenn ich CPACharge verwenden möchte, aber trotzdem Stripe für automatische Zahlungen verwenden möchte?

Sie können Stripe für eine Weile zum Standard-Zahlungsdienstleister machen, wiederkehrende Rechnungen senden und wieder zu CPACharge wechseln, nachdem alle wiederkehrenden Rechnungen akzeptiert wurden. Auf diese Weise, Stripe nur für automatische Zahlungen und CPACharge für alle anderen Vorgänge verwendet werden.

6. Was kann ich tun, wenn mein Kunde eine Vorauszahlung geleistet hat, anstatt die Rechnung zu bezahlen?

Show your client how to use credits when paying the invoice. In the future, teach clients what exactly they need to do to pay.

7. Can I apply credits to a partially paid invoice?

Yes. In the client account’s Invoices tab, locate the invoice, click the three-dot menu to the far right, and select Apply credits. Clients can also apply credits through the client portal when paying a partially paid invoice. More on paying invoice with credits .

8. How do I edit an invoice for a client who made a partial payment?

You can edit invoice settings such as the number, date posted, team member, and description, but you cannot directly change financial details like the amount, services, or payment date. To adjust these, there are workarounds available—see the modifying paid invoices article for guidance.

9. How can I pay a $0 invoice?

Go to the client account’s Invoices tab, locate the invoice, click the three-dot menu to the far right, and select Pay invoice. Click Pay.

10. How can I check payouts in Stripe/CPACharge?

Zur Überprüfung der Auszahlungen:

• In Stripe: Go to https://dashboard.stripe.com/payments and check the payment status. Use your client email to identify the payment you want to check.

• In CPACharge: Gehen Sie in CPACharge im linken Menü auf Rechnungen. Identifizieren Sie die gesuchte Rechnung nach dem Kunden und überprüfen Sie deren status.

11. How can I pay two taxes for one invoice?

If you need to apply two taxes, you can add another tax as a line item . In this case, don’t select the Tax checkbox next to this line item.

12. How can I check if something went wrong in TaxDome?

Wir verfolgen sorgfältig alle potenziellen Probleme. Wenn wir sie bereits bemerkt haben, können Sie sie auf einer dieser Seiten sehen:

• https://status.taxdome.com/ – global issues influencing the whole portal or its areas

• https://intercom.help/taxdome/en/articles/9557414-opened-bugs – bugs that are currently open.

  If you think there is an issue and still can’t find it on either of these pages, please let us know .

13. How can I set up a recurring invoice with a different first payment amount?

Wenn Sie z. B. eine Anzahlung verlangen und einen anderen Betrag für die erste Zahlung festlegen möchten, können Sie einen Vorschlag erstellen und dort zwei Rechnungen hinzufügen - eine einmalige Rechnung für die erste Zahlung und wiederkehrende Rechnungen für die restlichen Zahlungen.

14. How do I record a partial offline payment?

Erstellen Sie eine Offline-Zahlung, wählen Sie aber keine Rechnung zum Begleichen aus. Dadurch werden Gutschriften auf Ihrem Kundenkonto erstellt. Ihr Kunde kann diese später zur Begleichung der Rechnung verwenden. Oder, wenn er wieder offline zahlt, fügen Sie Guthaben hinzu und bezahlen die Rechnung in seinem Namen.

15. How can I ensure the service is not skipped in time entries?

You can configure the Service field as a mandatory to ensure it is always filled in for time entries. Once this setting is applied, users won’t be able to save a time entry without selecting a service. This helps maintain consistency and ensures accurate tracking of billable work.

16. Why does my time entry require selecting a service?

This happens because the service is required for each time entry setting is enabled in your firm’s workflow settings. When this option is turned on, every time entry must be linked to a service to ensure accurate tracking and reporting.

17. How can I see why an invoice was created?

Check the Invoice source column in Billing > Invoices or Account > Invoices. See this article for more details.