SMS (Basic): Erstellen und Senden
Ähnlich wie bei den Chats von TaxDome können Sie mit Ihren Kunden per SMS in Echtzeit kommunizieren. Nutzen Sie diese Möglichkeit, um fehlende Informationen anzufordern, Termine zu vereinbaren oder Ihre Dienstleistungen effektiv zu bewerben.
Hier abgedeckt:
SMS, erklärt
SMS bietet eine sichere Möglichkeit, Fragen zu stellen, Dateien anzufordern und für Ihre Dienste zu werben. Die wichtigsten Dinge, die Sie über SMS wissen sollten:
- Sie sollten die SMS-Integration aktivieren, um SMS zu versenden.
- Eingehende und ausgehende SMS kosten jeweils $0,04 USD.
- SMS können nur an Telefonnummern in den USA und Kanada gesendet werden.
- Die Telefonnummer sollte die Landesvorwahl enthalten (z. B. +12565557689)
- Die SMS wird an die Hauptnummer des Kontakts gesendet.
- Wenn jemand auf Ihre SMS antwortet oder Ihnen eine SMS schickt, erhalten Sie eine E-Mail und eine Benachrichtigung in Ihrem Inbox+.
- Um identische Nachrichten an mehrere Kunden zu senden, verwenden Sie SMS-Vorlagen.
Neuen SMS-Thread erstellen
An SMS thread can be created by a firm owner, an admin or a team member assigned to the account or with the View all accounts access rights.
Es gibt zwei Möglichkeiten, eine SMS zu versenden:
Starten Sie einen SMS-Thread mit einem Kunden
Um eine SMS zu senden, klicken Sie auf die Schaltfläche Neu oben links, wählen Sie SMS aus dem Slide-out, wählen Sie die Empfänger aus, fügen Sie den SMS-Inhalt hinzu und klicken Sie dann auf Senden.
Alternativ können Sie auch zum Kundenkonto gehen, die Unterregisterkarte SMS unter Kommunikation öffnen und auf Neue SMS klicken.
1. Kontakte: Wählen Sie die Kontakte aus, für die die SMS bestimmt ist.
2. Vorlage: Wählen Sie eine Vorlage für häufig gesendete SMS. Weitere Informationen zu Vorlagen finden Sie hier. Wählen Sie eine Vorlage nur beim Erstellen einer neuen SMS, nicht beim Beantworten einer SMS.
3. Message: Compose the content of the SMS. To personalize it, you can apply shortcodes (dynamic data) to include, for example, the recipient's name, the street address, or the date. Learn more about using shortcodes in TaxDome.
4. Gesamt: Anzahl der SMS, die Ihnen in Rechnung gestellt werden.
5. Empfänger: Zeigen Sie die Empfänger Ihrer SMS an:
- Klicken Sie auf das Stiftsymbol, wenn Sie die Telefonnummer bearbeiten, eine andere Nummer verwenden oder die Hauptnummer ändern möchten. Von hier aus können Sie auch Kontaktinformationen bearbeiten.
- Klicken Sie auf das Kreuzsymbol, um einen Kontakt aus den SMS-Empfängern zu entfernen.
- Klicken Sie auf den Kontonamen, um das Konto zu öffnen.
6. Senden: Klicken Sie auf , um Ihre SMS an den Kunden zu senden. Für jede SMS werden $0,04 von Ihrem Firmenkonto abgebucht.
SMS-Threads mit mehreren Kunden starten
Wenn Sie dieselbe Nachricht an mehrere Kunden senden müssen, verwenden Sie unsere Funktion für Massennachrichten. To do so:
- Navigieren Sie zu Kunden > Konten in der linken Seitenleiste, aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Kunden, denen Sie eine Nachricht senden möchten, klicken Sie auf Weitere Aktionen in der oberen Menüleiste und wählen Sie dann SMS senden aus dem Dropdown-Menü.
- Wählen Sie eine SMS-Vorlage aus, verfassen Sie einen neuen Text, prüfen Sie, ob alle Nummern im richtigen Format sind, entfernen Sie alle Kontakte, die Sie nicht einbeziehen möchten, und klicken Sie dann auf Senden. Wenn die Massenaktion abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung in Ihrem Inbox+.
