TaxDome betreuung (kundenorientierter Support)

Info

Der TaxDome -Kundenservice steht nur TaxDome -Nutzern in den USA und Kanada zur Verfügung.

Selbst bei den intuitivsten Systemen haben Kunden natürlich Fragen, wenn sie sich mit einer neuen Plattform vertraut machen. Um sowohl Unternehmen als auch deren Kunden zu unterstützen, bieten wir TaxDome Care an – einen kundenorientierten Support, der es Kunden ermöglicht, Antworten zur Nutzung TaxDome zu erhalten, TaxDome sich an das Unternehmen wenden zu müssen. 

Was ist TaxDome Kundenbetreuung?

TaxDome Care ist ein kundenorientierter Support, der den Kunden von TaxDome bei technischen Fragen zur Nutzung der Plattform hilft. Dieser Support ist über einen speziellen Link im Mandantenportal verfügbar und bietet ihnen eine einfache Möglichkeit, bei Bedarf Hilfe zu erhalten.

Wenn diese Funktion aktiviert ist, können sich Kunden an das Support-Team von TaxDomewenden, um Unterstützung bei Fragen zur Plattform zu erhalten:

• Hochladen von Dokumenten oder Fotos
• Schritte zur elektronischen Unterzeichnung von Dokumenten
• Wie sie über das Portal zugewiesen ihren Fachmann finden und kontaktieren können
• Navigieren auf dashboard und Zugriff auf Dateien

Diese häufig gestellten Fragen helfen Kunden dabei, sich mit der Nutzung der Plattform vertraut zu machen, insbesondere zu Beginn. Der SupportTaxDomeumfasst sowohl häufig gestellte Fragen (FAQs) als auch Live-Support durch ein Mitglied TaxDome , falls zusätzliche Hilfe benötigt wird. Unsere Support-Mitarbeiter helfen Kunden dabei, die Funktionen der Plattform zu verstehen und Probleme zu beheben, sodass Unternehmen sich nicht mehr um häufig gestellte technische Fragen kümmern müssen.

Wie funktioniert der Kundenservice TaxDome ?

So funktioniert derTaxDome :

- Firmenkunden können direkt über ihr Portal auf den Support zugreifen: Kunden können von jeder Seite ihres TaxDome aus auf den Link zum technischen Support zugreifen und so jederzeit technische Hilfe in Anspruch nehmen. Ein eigener Support-Kanal gibt Kunden das beruhigende Gefühl, jederzeit Hilfe in Anspruch nehmen zu können.

- Für häufig gestellte Fragen wird eine automatisierte Hilfe bereitgestellt: Kunden können schnell Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs) zu grundlegenden Aufgaben wie dem Hochladen von Dateien, dem Unterzeichnen von Dokumenten oder der Navigation in ihrem dashboard finden. So erhalten sie sofortige Lösungen für häufig gestellte Fragen.

- Bei Bedarf steht Ihnen Live-Support zur Verfügung: Wenn die Frage eines Kunden nicht in unseren FAQs beantwortet wird, hat er die Möglichkeit, sich für weitere Unterstützung an einen TaxDome zu wenden.

- Fragen zur Arbeit werden an die Kanzleien weitergeleitet: Wenn Kunden Fragen zu ihrer Zusammenarbeit mit der Kanzlei haben (z. B. status bestimmten Ratschlägen), leitet unser Support-Team sie an die Kanzlei weiter. TaxDome sind darin geschult, Fragen zur Plattform von Fragen zur Arbeit zu unterscheiden, und leiten Fragen zur Arbeit an Ihre Kanzlei weiter.

So aktivieren/deaktivieren Sie Client Care

Für alle neuen Nutzer des TaxDome ist die Kundenbetreuung standardmäßig verfügbar. Firmeninhaber oder Firmenadministratoren können wählen, ob sie diese Funktion nutzen oder die Anfragen ihrer Kunden selbst bearbeiten möchten. To do :

1. Gehen Sie im Menü der Seitenleiste zu Einstellungen > Firmeneinstellungen.

2. Wählen Sie im Abschnitt „Kundenbetreuung“ die entsprechende Option aus.

   

Warum sollten Sie TaxDome Care für Ihr Unternehmen in Betracht ziehen?

Durch die Bereitstellung eines direkten Supportkanals für Kunden bietet TaxDome Care nicht nur Sicherheit für Kunden, sondern auch klare Vorteile für Ihr Unternehmen:

Entlastet Ihr Unternehmen von der Bearbeitung plattformbezogener Anfragen, sodass sich Ihr Team auf die Kerndienstleistungen konzentrieren kann. Stärkt Ihre Marke durch einen separaten, professionellen Supportkanal, der die Wahrnehmung Ihrer Dienstleistungen durch die Kunden verbessert.

Um die Funktion zu aktivieren, führen Sie ein Upgrade auf TaxDome durch.

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