SMS (Basis): Verbinden, verifizieren, trennen von Twilio

Die SMS-Funktion ist für die dringende Kommunikation mit Kunden gedacht. Um SMS-Nachrichten an Ihre Kunden zu senden, müssen Sie zunächst Ihr Konto mit Twilio verbinden und auf die Verifizierung Ihres Unternehmens warten. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Integration mit Twilio einrichten. 

Hinweis! Die SMS-Funktion ist nur für Firmeninhaber aus den USA und Kanada verfügbar.

SMS-Verbindung und Twilio-Verifizierung

Aufgrund der A2P 10DLC-Vorschriften muss Twilio alle Marken prüfen und genehmigen, damit sie SMS senden und empfangen können. Es ist wichtig, dass die von Ihnen gemachten Angaben genau mit den Angaben in Ihrer US-amerikanischen EIN-Liste übereinstimmen (oder mit den Angaben der jeweiligen nationalen Steuerbehörde ID , wenn Ihr Unternehmen außerhalb der USA ansässig ist). 

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Verbindung und die Überprüfung zu starten:

• Schritt 1. Anschluss und Markenregistrierung
• Schritt 2. Überprüfung der Kampagne
• Schritt 3. Weitergabe Ihrer Telefonnummer an Kunden

Schritt 1. Verbindung zu Twilio herstellen und eine Marke registrieren

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Integrationen, wählen Sie die Unterregisterkarte SMS und klicken Sie auf SMS verbinden.

2. Lesen Sie die Info-Seite in der Verbindungs-Seitenleiste über die Vorschriften und die Bezahlung für die Verbindung mit Twilio. 

3. Füllen Sie die Seitenleiste Firmeninfo aus. Vergewissern Sie sich, dass alle angegebenen Informationen mit den offiziellen Unternehmensunterlagen übereinstimmen:

Achtung! Wir empfehlen Ihnen dringend, alle Angaben anhand Ihres Steuerformulars oder eines entsprechenden nationalen Steuerdokuments zu überprüfen. Wenn es Abweichungen gibt (z. B. beim Firmennamen oder der Adresse), kann dies Auswirkungen auf die Messaging-Limits und die Registrierung haben. Weitere Informationen zur Registrierung und Überprüfung finden Sie auf der Twilio-Website Hilfe-Artikel. 

a. Firmenname (genau wie bei der Europäischen Kommission registriert) IRS)

b. Land (Zurzeit nur für die USA und Kanada verfügbar)

c. Straße und Hausnummer, Ort, Bundesland/Provinz/Region und Postleitzahl

d. Art des Unternehmens

e. Steuernummer ID (genau wie bei der Steuerbehörde registriert) IRSSie sollte 9 Ziffern enthalten, ohne irgendein Symbol dazwischen, einschließlich Vorwahlen)

Achtung! Für kanadische Unternehmen erfordert Twilio die Verwendung einer Kanadische Geschäftsnummer (BN) anstelle der NEQ (Unternehmensnummer von Québec) oder andere Nummern von Unternehmen, Körperschaften, Registern ID . Wenn Sie Ihre NEQ schon einmal eingereicht haben, müssen Sie update Ihre Registrierung mit der korrekten Geschäftsnummer (BN) ergänzen, um den aktuellen Anforderungen zu entsprechen.

f. Industrie

g. Website (Entscheidend für die Genehmigung durch Twilio. Wenn Sie keine haben, erstellen Sie eine mit unserem Site Builder. Verwenden Sie alternativ Ihre TaxDome Portal-Login-Seite, wenn sie den Namen des Firmenmitglieds enthält, den Sie in der folgenden Seitenleiste angeben).

h. Soziales Netzwerk (fakultativ)

Klicken Sie auf Weiter, um mit dem nächsten Schritt der Markenregistrierung fortzufahren.

4. Vervollständigen Sie die Kontaktinformationen Seitenleiste:

• Vollständiger Name
• Telefonnummer (sollte die Landesvorwahl enthalten)
• Titel des Unternehmens
• Auftrag Position

Klicken Sie auf Weiter, um mit dem nächsten Schritt der Markenregistrierung fortzufahren.

5. Laden Sie in der Seitenleiste Zahlung Ihr Guthaben auf und leisten Sie eine erste Zahlung.

Nach der Einreichung wird der Prozess der Markenregistrierung bei Twilio vollständig von TaxDome übernommen. 

Hinweis! Die Verifizierung durch Twilio kann bis zu 30 Arbeitstage dauern. Das Ausfüllen des website Feldes kann den Registrierungsprozess beschleunigen.

Schritt 2. Überprüfen einer Kampagne

Sie brauchen in diesem Schritt nichts zu tun: to do . Nachdem Ihre Marke in Twilio registriert ist, wird die Überprüfung der Kampagne automatisch gestartet. 

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald die Überprüfung der Kampagne abgeschlossen ist. Achten Sie also auf Ihre E-Mail an updates zur Überprüfung status.

Bei der Überprüfung durch Twilio können Probleme aufgrund von Nichteinhaltung und falschen Daten auftreten. Beispielsweise stimmt der Name des Unternehmens nicht mit dem in offiziellen Dokumenten eingetragenen Namen überein (z. B. der IRS für die USA). Lesen Sie mehr im Artikel Fehlerbehebung.

Schritt 3. Kennen Sie Ihre Rufnummer

Sobald Ihre Registrierung abgeschlossen ist, wird Ihnen die Telefonnummer automatisch mitgeteilt (Sie können sie nicht auswählen). Sie finden Ihre Telefonnummer auf der Registerkarte " SMS" auf der Seite "Einstellungen > Integrationen ".

Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Telefonnummer an Ihre Kunden weiterzugeben, damit diese Sie jederzeit erreichen können. Sie können Ihre Kunden z. B. mit Firmenankündigungen oder durch das Versenden von Massennachrichten darüber informieren.

Hinweis! Sobald Twilio verbunden ist, haben Ihre Kunden bei der Anmeldung die Wahl, ob sie dem Erhalt von bis zu 100 SMS pro Monat zustimmen. Wenn sie zustimmen, können sie sich auch jederzeit wieder abmelden.

Portieren Sie Ihre Rufnummer von einem anderen Twilio-Konto

Wenn Sie bereits ein bestehendes Konto bei Twilio haben und die Telefonnummer speichern möchten, können Sie sie auf das neue Konto übertragen. Der gesamte Vorgang kann bis zu 4 Wochen dauern und kostet Sie 1,15 $.

Um Ihre Telefonnummer zu portieren, füllen Sie das FormularTaxDome aus. Geben Sie in dem Formular an:

• E-Mail Adresse: Die E-Mail-Adresse, die mit Ihrer Firma TaxDome verbunden ist.
• Rufnummer: Die vollständige Telefonnummer, die Sie verschieben möchten.
• WhatsApp Absender aktiviert: Teilen Sie uns mit, wenn Sie Nummern mit aktiviertem Absender haben, die übertragen werden müssen.
• Besitzende Einheit: Der Anbieter, von dem Sie diese Nummer erworben haben: Twilio oder ZipWhip (die Tochtergesellschaft von Twilio).
• SID des verlierenden/gewinnenden Kontos: Die AC-SID des Kontos oder Unterkontos, das die Rufnummer abgibt/empfängt.
• Genehmigung durch das verlierende/gewinnende Konto: Das verlierende/gewinnende Konto muss den Twilio-Support kontaktieren, um diese Übertragung zu genehmigen. Alternativ können Sie ihn in Ihrem Support-Ticket als CC angeben und ihn bitten, die Übertragung zu genehmigen.
• Zeitrahmen: Der gewünschte Zeitrahmen für die Übertragung Ihrer Nummern: ASAP oder ein späteres Datum/Uhrzeit mit der Zeitzone.

Telefonnummernregelung

Wenn eine Ihrer Nummern regulatorischen Anforderungen unterliegt, benötigen wir die Adress-SID und die Bündel-SID, die bereits genehmigt sind und sich auf dem Gewinnungskonto befinden. Sie können sie mit diesen Schritten finden.

WhatsApp-Absender

Wenn die Telefonnummer derzeit bei der WhatsApp-API registriert ist, geben Sie an, ob Sie möchten, dass der WhatsApp-Sender als Teil dieser Übertragungsanfrage übertragen wird. Der WhatsApp-Absender muss sich auf derselben Konto-SID befinden wie die Telefonnummer, damit er weiterhin funktioniert. Vor der Übertragung für den WhatsApp-Sender:

1. Entfernen Sie die Rufnummer und den zugehörigen Absender aus dem Absenderpool eines Nachrichtendienstes.

2. Lesen und akzeptieren Sie die WhatsApp-Nutzungsbedingungen für das gewinnende Konto.

Twilio unterbrechen

Um die Twilio-Integration vollständig zu deaktivieren, gehen Sie im Menü der Seitenleiste zu Einstellungen > Integrationen, wählen Sie die Registerkarte SMS und klicken Sie unten rechts auf Trennen.

Note! If you disconnect Twilio from your TaxDome firm, the SMS campaign and the assigned phone number will be irreversibly deleted.

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