Kommunikation: Massenaktionen

Wenn Sie mehrere ähnliche Aktionen to do haben, können Sie sie alle gleichzeitig ausführen, anstatt eine nach der anderen. Dies ist eine schnellere und effizientere Art, Dinge zu erledigen.

Hier finden Sie folgende Informationen:

Wie man Massenaktionen durchführt

Zur Durchführung der meisten Massenkommunikationsaktionen:

  1. Gehen Sie in der linken Menüleiste zu Kunden > Konten.
  2. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Kunden, denen Sie eine Nachricht senden möchten.
  3. Wählen Sie die Option in der oberen Menüleiste, oder klicken Sie in der oberen Menüleiste auf Weitere Aktionen und wählen Sie dann die Option aus der Dropdown-Liste. 

Bulk-Aktionen für Emails

Emails senden

Mit der Massenaktion " E-Mail senden " können Sie eine personalisierte E-Mail an mehrere Empfänger gleichzeitig senden ( hier erfahren Sie mehr über die Grenzwerte für Massen-E-Mails) und E-Mail-Vorlagen verwenden, um den Vorgang zu beschleunigen. Weitere Informationen zum Massenversand von E-Mails finden Sie hier.

Geplante E-Mails abbrechen

Manchmal müssen Sie alle geplanten E-Mails für ein Konto stornieren. To do Wählen Sie dazu die Konten aus, für die Sie geplante E-Mails stornieren möchten, klicken Sie in der Menüleiste auf Weitere Aktionen und wählen Sie dann in der Dropdown-Liste die Option Geplante E-Mails stornieren.

Bulk-Aktionen für Chats

Nachrichten an mehrere Clients senden

Um dieselbe Sichere Nachrichten an mehrere Kunden zu senden, wählen Sie in der Liste "Aktiv" die Kundenkonten aus, an die Sie eine Nachricht senden möchten, klicken Sie in der Menüleiste auf " Weitere Aktionen " und wählen Sie dann in der Dropdown-Liste " Nachricht senden ". Hier erfahren Sie mehr über das Versenden von Nachrichten in großen Mengen.

Bulk-Aktionen mit Chat-Themen

Um Massenaktionen mit den bestehenden Chat-Threads eines Kunden durchzuführen, gehen Sie zum Konto des Kunden und öffnen Sie die Registerkarte Kommunikation. Wählen Sie dort auf der Registerkarte Chats die Chat-Threads aus, auf die Sie eine Massenaktion anwenden möchten. Hier können Sie die folgenden Aktionen durchführen:

  1. Archivieren. Archivieren Sie ausgewählte Chat-Themen. Lesen Sie mehr über die Archivierung von Chats.
  2. Als gelesen markieren. Markieren Sie ausgewählte Themen als gelesen.
  3. Unarchivieren. Ausgewählte Chat-Themen dearchivieren Lesen Sie mehr über das erneute Öffnen von Chats.
  4. Als ungelesen markieren. Markieren Sie ausgewählte Chat-Themen als ungelesen.
  5. Löschen. Ausgewählte Chat-Themen löschen.

Bulk-Aktionen für SMS

Um dieselbe SMS an mehrere Kunden zu senden, wählen Sie in der Liste Aktiv die Kundenkonten aus, an die Sie eine SMS senden möchten, klicken Sie in der Menüleiste auf Weitere Aktionen und wählen Sie dann in der Dropdown-Liste SMS senden . Hier erfahren Sie mehr über das Versenden von SMS in großen Mengen.

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