Massenaktionen für Kommunikation

Wenn Sie mehrere ähnliche Aktionen to do müssen, können Sie diese alle gleichzeitig ausführen, anstatt sie einzeln zu erledigen. Massenaktionen sparen Zeit und optimieren Ihren workflow effizienter.

Wie man Massenaktionen durchführt

Zur Durchführung der meisten Massenkommunikationsaktionen:

1. Gehen Sie in der linken Menüleiste zu „Kunden > Konten “.

2. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Kunden, denen Sie eine Nachricht senden möchten.

3. Wählen Sie die Option aus der oberen Menüleiste oder klicken Sie in der oberen Menüleiste auf „Weitere Aktionen“ und wählen Sie dann die Option aus dem Dropdown-Menü.

Bulk-Aktionen für Emails

Emails senden

Mit der Massenaktion„E-Mail senden“können Sie eine personalisierte E-Mail an mehrere Empfänger gleichzeitig senden (Informationen zu den Beschränkungen für Massen-E-Mails finden Sie hier ) und E-Mail-Vorlagen verwenden, um den Vorgang zu beschleunigen. Weitere Informationen zu Massen-E-Mails finden Sie hier .

Geplante E-Mails abbrechen

Manchmal müssen Sie alle geplanten E-Mails für ein Konto stornieren. To do :

1. Wählen Sie auf der Seite „Konten“ die Konten aus, für die Sie geplante E-Mails stornieren möchten.

2. Klicken Sie in der Menüleiste auf„Weitere Aktionen“und wählen Sie dann„Geplante E-Mails abbrechen“aus dem Dropdown-Menü aus.

Massenaktionen für Chats und SMS

Sie können Chat-Threads und SMS entweder über das Konto eines einzelnen Kunden oder über die Seite „Kommunikation“ in großen Mengen verwalten:

• Von der Seite „Kommunikation “: Gehen Sie in der linken Menüleiste zu „Kommunikation “. Auf der Registerkarte „Chat“ oder „SMS“ können Sie Chat-Threads über mehrere Clients hinweg auswählen, um Aktionen in großen Mengen anzuwenden.
• Innerhalb des Kundenkontos: Gehen Sie zum Kundenkonto und öffnen Sie die Registerkarte „Kommunikation ”. Wählen Sie auf der Registerkarte „Chats” oder „SMS” die Threads aus, die Sie update.

a. Zuweisen. Weisen Sie ausgewählte Chat- oder SMS-Threads Teammitgliedern zu. Weitere Informationen zum Zuweisen von Threads .

b. Archivieren. Archivieren Sie ausgewählte Chat-Threads. Weitere Informationen zum Archivieren von Chats finden Sie hier .

c. Als gelesen markieren. Ausgewählte Threads als gelesen markieren.

d. Archivierung aufheben. Wählen Sie ausgewählte Chat-Threads aus, um deren Archivierung aufzuheben. Weitere Informationen finden Sie unter Chats wieder öffnen .

e. Als ungelesen markieren. Markieren Sie ausgewählte Chat-Threads als ungelesen.

f. Löschen. Ausgewählte Chat-Threads löschen.

Bulk actions for scheduled messages (Beta)

Laufende Arbeiten

Die Funktion wird derzeit entwickelt und steht Beta-Nutzern zur Verfügung. Die Dokumentation zur Verwendung der Funktion wird derzeit erstellt.

To act on several scheduled messages at once:

1. Go to Communications > Scheduled, or to Client account > Communication > Chat > Scheduled.

2. Select the checkboxes next to the scheduled messages you want to update.

3. Choose one of the following from the toolbar that appears:

• Send now: Sends the selected messages immediately. Confirm in the dialog that appears

• Reschedule: Opens a date and time picker. Confirm to update the send time for all selected messages

• Delete: Permanently deletes the selected scheduled messages so they won’t be sent. Confirm in the dialog that appears

Hinweis

Assign isn’t available as a bulk action here—the thread assignee is locked in when the scheduled message is created.

Learn more about working with the scheduled messages list (Beta) , including available filters.

Nachrichten an mehrere Clients senden

Um dieselbe Chat-Nachricht oder SMS an mehrere Kunden zu senden:

1. Wählen Sie auf der Seite „Konten“ die Kundenkonten aus.

2. Klicken Sie in der Menüleiste auf „Weitere Aktionen“ und wählen Sie entweder „Nachricht senden“ oder „SMS senden“ aus dem Dropdown-Menü. Erfahren Sie mehr über das Versenden von Massen-SMS .

Hinweis

You can also schedule this bulk chat send for later instead of sending it right away—see Bulk actions for scheduled messages (Beta) above.

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