TaxDome AI: Fehlersuche

Wenn Sie beim Hochladen unmarkierte und falsch benannte Dokumente erhalten, hängt dies mit der Funktion TaxDome AI zusammen. Verwenden Sie diesen Leitfaden, um häufige Probleme zu beheben.

Hier finden Sie folgende Informationen:

TaxDome AI schlägt keine Namen für hochgeladene Dokumente vor 

Wenn die Dokumente nicht automatisch umbenannt werden, überprüfen Sie bitte Folgendes:

1. Der Schalter "Dokumente umbenennen" ist aktiviert. Gehen Sie zu Einstellungen > Firmeneinstellungen und vergewissern Sie sich, dass die Option " Dokumente umbenennen" im Abschnitt TaxDome AI Abschnitt.

2. Die Datei wird vom Kunden hochgeladen, entweder über sein Webportal oder seine mobile App. In dieser Stufe unterstützt die TaxDome AI keine Dateien, die von Teammitgliedern oder Dritten hochgeladen werden.

3. Die hochgeladene Datei ist ein US-amerikanisches Steuerformular, ein Reisepass oder ein Führerschein. Auf dieser Stufe ist die TaxDome AI auf die Erkennung und Umbenennung von Dateien wie US-Steuerformularen, Reisepässen und Führerscheinen beschränkt. Wenn das hochgeladene Dokument nicht in diese Kategorien fällt, wird TaxDome AI es nicht umbenennen und kennzeichnen. Wir werden in zukünftigen Versionen weitere Dateitypen unterstützen. Lassen Sie uns wissen, welche Dateitypen Sie gerne unterstützt haben möchten.

Wenn alle oben genannten Punkte überprüft wurden, aber nicht helfen, wenden Sie sich bitte an unseren Support, damit wir das Problem beheben können.

TaxDome AI setzt keine Tags für von Kunden hochgeladene Dokumente

Wenn TaxDome AI nicht anwendbar ist und Dokumente ohne Tags in das Portal hochgeladen werden, kann eines der folgenden drei Probleme vorliegen:

1. Der Schalter "Tags zuweisen" ist ausgeschaltet. Gehen Sie zu Einstellungen > Firmeneinstellungen , um die Umschaltfunktion " Tags zuweisen " im TaxDome AI Abschnitt.

2. Derhochgeladene Dateityp wird nicht unterstützt. Zu diesem Zeitpunkt Stufe, TaxDome AI ist das Tagging auf die Erkennung und Zuweisung von Tags für Dateien wie US-Steuerformulare, Pässe und Führerscheine beschränkt. Wenn das hochgeladene Dokument nicht in diese Kategorien fällt, wird TaxDome AI die Dokumente nicht kennzeichnen. Wir werden in zukünftigen Versionen weitere Dateitypen unterstützen. Teilen Sie uns mit, welche Dateitypen Sie gerne unterstützt haben möchten.

3. TaxDome AI sind deaktiviert. Alle unterstützten Tags wurden automatisch zu Ihrem Arbeitsbereich hinzugefügt. Sie können sie jedoch versehentlich löschen. Wenn TaxDome AI gelöscht werden, werden sie als deaktiviert markiert. Gehen Sie zum AbschnittTaxDome AI , markieren Sie Deaktivierte Tags und klicken Sie auf das Tag, um es wiederherzustellen.

Wenn alle oben genannten Punkte überprüft wurden, aber nicht helfen, wenden Sie sich bitte an unseren Support, damit wir das Problem beheben können.

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