TaxDome AI: Fehlersuche

Wenn Sie beim Hochladen unmarkierte und falsch benannte Dokumente erhalten, hängt dies mit der TaxDome AI zusammen. Verwenden Sie diesen Leitfaden zur Fehlerbehebung bei häufigen Problemen.

TaxDome AI schlägt keine Namen für hochgeladene Dokumente vor

Wenn die Dokumente nicht automatisch umbenannt werden, überprüfen Sie bitte Folgendes:

1. Der Schalter "Dokumente umbenennen" ist aktiviert. Gehen Sie zu Einstellungen > Firmeneinstellungen, um sicherzustellen, dass die Option " Dokumente umbenennen" in der Registerkarte TaxDome AI Abschnitt aktiviert ist.

   

2. Die Datei wird vom Kundenentweder über sein Webportal oder seine mobile App hochgeladen. In dieser Stufe unterstütztAI keine Dateien, die von Teammitgliedern, Dritten oder über Dateianfragen hochgeladen wurden.

3. Die hochgeladene Datei ist ein US-Steuerformular, ein Reisepass oder ein Führerschein.In dieser Stufe beschränkt sichAI auf das Erkennen und Umbenennen von Dateien wie US-Steuerformularen, Reisepässen und Führerscheinen. Wenn das hochgeladene Dokument nicht in diese Kategorien fällt,AI es TaxDome AI nicht umbenannt und nicht mit einem Tag versehen. In zukünftigen Versionen werden wir weitere Dateitypen unterstützen. Teilen Sie uns mit, welche Dateitypen Sie gerne unterstützt hätten.

Wenn alle oben genannten Punkte überprüft wurden, aber keine Abhilfe schaffen, wenden Sie sich bitte an unseren Support , damit wir das Problem beheben können.

TaxDome AI setzt keine Tags für von Kunden hochgeladene Dokumente

Wenn TaxDome AI nicht anwendbar ist und Dokumente ohne Tags in das Portal hochgeladen werden, kann eines der folgenden drei Probleme vorliegen:

1. Der Schalter "Tags zuweisen" ist ausgeschaltet. Gehen Sie zu Einstellungen > Firmeneinstellungen, um die Option " Tags zuweisen " in der Registerkarte TaxDome AI Abschnitt.

   

2. Der hochgeladene Dateityp wird nicht unterstützt. Stufe beschränkt sichAI auf das Erkennen und Zuweisen von Tags zu Dateien wie US-Steuerformularen, Reisepässen und Führerscheinen. Wenn das hochgeladene Dokument nicht in diese Kategorien fällt,AI TaxDome AI die Dokumente nicht kennzeichnen. In zukünftigen Versionen werden wir weitere Dateitypen unterstützen. Teilen Sie uns mit, welche Dateitypen Sie gerne unterstützt hätten.

3. TaxDome AI sind deaktiviert. Alle unterstützten Tags wurden automatisch zu Ihrem Arbeitsbereich hinzugefügt. Sie können sie jedoch versehentlich löschen. Wenn TaxDome AI gelöscht werden, werden sie als deaktiviert gekennzeichnet. Gehen Sie zum AbschnittTaxDome AI , markieren Sie Deaktivierte Tags und klicken Sie auf das Tag, um es wiederherzustellen.

4. Das Dokument wurde über eine Dateianforderung hochgeladen.AI gilt nicht für Dateien, die über Dateianforderungen hochgeladen wurden.

   

Wenn alle oben genannten Punkte überprüft wurden, aber keine Abhilfe schaffen, wenden Sie sich bitte an unseren Support , damit wir das Problem beheben können.

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