TaxDome AI: Fehlersuche

Wenn Sie beim Hochladen unmarkierte und falsch benannte Dokumente erhalten, hängt dies mit der TaxDome AI zusammen. Verwenden Sie diesen Leitfaden zur Fehlerbehebung bei häufigen Problemen.

TaxDome AI schlägt keine Namen für hochgeladene Dokumente vor

Wenn die Dokumente nicht automatisch umbenannt werden, überprüfen Sie bitte Folgendes:

1. Der Schalter "Dokumente umbenennen" ist aktiviert. Gehen Sie zu Einstellungen > Firmeneinstellungen, um sicherzustellen, dass die Option " Dokumente umbenennen" in der Registerkarte TaxDome AI Abschnitt aktiviert ist.

   

2. The file is uploaded by the client, either from their web portal or mobile app. At this stage, TaxDome AI naming doesn’t support files uploaded by team members, third parties, or via file requests.

3. The uploaded file is a U.S. tax form, passport, or driver’s license. At this stage, TaxDome AI naming is limited to recognizing and renaming files such as U.S. tax forms, passports, and driver’s licenses. If the uploaded document does not fall into these categories, TaxDome AI will not rename and tag it. We will support more file types in future releases. Let us know which file types you would like supported.

If all of the above are checked but don’t help, contact our support so we can troubleshoot.

TaxDome AI setzt keine Tags für von Kunden hochgeladene Dokumente

Wenn TaxDome AI nicht anwendbar ist und Dokumente ohne Tags in das Portal hochgeladen werden, kann eines der folgenden drei Probleme vorliegen:

1. Der Schalter "Tags zuweisen" ist ausgeschaltet. Gehen Sie zu Einstellungen > Firmeneinstellungen, um die Option " Tags zuweisen " in der Registerkarte TaxDome AI Abschnitt.

   

2. The uploaded file type is not supported.  At this stage, TaxDome AI tagging is limited to recognizing and assigning tags to files such as U.S. tax forms, passports, and driver’s licenses. If the uploaded document does not fall into these categories, TaxDome AI will not tag the documents. We will support more file types in future releases. Let us know which file types you would like supported.

3. TaxDome AI sind deaktiviert. Alle unterstützten Tags wurden automatisch zu Ihrem Arbeitsbereich hinzugefügt. Sie können sie jedoch versehentlich löschen. Wenn TaxDome AI gelöscht werden, werden sie als deaktiviert gekennzeichnet. Gehen Sie zum AbschnittTaxDome AI , markieren Sie Deaktivierte Tags und klicken Sie auf das Tag, um es wiederherzustellen.

4. The document was uploaded via a file request. TaxDome AI tagging does not apply to files uploaded through file requests.

   

If all of the above are checked but don’t help, contact our support so we can troubleshoot.

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