Actions with email threads

Inhaltsübersicht

E-Mail-Threads zuweisen
E-Mail-Verläufe/Nachrichten drucken
E-Mail-Threads/Nachrichten löschen

This article covers actions you can perform on an individual email thread. To work with multiple email threads at once, see Work with email threads list .

E-Mail-Threads zuweisen

E-Mail-Threads können bestimmten zugewiesen um Kundengespräche effektiver zu verwalten. Der Avatar des Zuweisungsempfängers wird sowohl in der Kopfzeile des Threads als auch in der Liste angezeigt, um die Identifizierung zu erleichtern.

Sie können Ihre Aufgaben ganz einfach im Bereich „Kommunikation“ unter zugewiesen Threads“ verwalten.

Erfahren Sie in dem speziellen Artikel , wie Sie einen Thread zuweisen und die Zuweisung aufheben oder die Thread-Liste nach Zuweisungsempfänger filtern können .

Hinweis

Wenn ein Kunde einem Teammitglied direkt eine E-Mail schickt und dieses Teammitglied den E-Mail-Verlauf an einen Kollegen weiterleitet, kann dieser den Verlauf zwar einsehen, aber nicht darauf antworten, es sei denn, der ursprüngliche Empfänger hat in seinen Einstellungen die Option „Anderen das Senden über meine E-Mail-Adresse erlauben“ aktiviert .

E-Mail-Verläufe/Nachrichten drucken

Um eine Kopie Ihres E-Mail-Verlaufs oder einer bestimmten Nachricht auszudrucken, gehen Sie wie folgt vor:

Wählen Sie aus der E-Mail-Liste den Thread aus, den Sie aus dem Posteingang oder den gesendeten E-Mails drucken möchten.
Klicken Sie auf das Drucksymbol neben dem Thread oder neben der Nachricht. Ihr Browser führt Sie durch die nächsten Schritte.