Chats (Fortgeschrittene): Gruppenchat-Themen

Kunden und Teammitglieder, die Zugang zu einem Konto haben, können an einem Gruppenchat-Thread teilnehmen. Lesen Sie mehr für die Details.

Hier finden Sie folgende Informationen:

Gruppenchats

Wenn mehrere Teammitglieder Zugriff auf ein Konto haben, können sie mit allen aktiven Nutzern dieses Kontos im selben Chat-Thread kommunizieren. Jede Person, die an dem Thema beteiligt ist, erhält eine Benachrichtigung, wenn eine neue Nachricht eingegangen ist. Und Sie können jederzeit die Aufmerksamkeit einer Person im Chat auf sich ziehen, indem Sie sie mit dem @-Symbol erwähnen. 

Versenden von Nachrichten im Namen anderer Teammitglieder

Wenn ein Thema automatisch über pipeline Automatisierunggestartet wird, erscheint der Name der Person, die die Chatvorlage erstellt hat, im Feld Von. Dies ist der Name, den der Empfänger sehen wird. Sie können den Namen jedoch ändern, indem Sie in das Feld " Von" klicken und einen anderen Namen auswählen, sei es Ihren, den des Firmeninhabers oder den eines anderen Teammitglieds. 

Erwähnung von Teammitgliedern in Chats

Benötigen Sie das Fachwissen eines anderen Teammitglieds für etwas, an dem Sie für einen Kunden in einem Chat-Thread arbeiten? Erwähnen Sie sie im Chat, indem Sie das @-Symbol verwenden. Sie erhalten eine E-Mail und eine Inbox+ Benachrichtigung, sofern diese in ihren Benachrichtigungseinstellungen ausgewählt sind, und können dem Chat beitreten. 

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