TaxDome

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Desktop app: Troubleshooting

Inhaltsübersicht

Here is a guide to troubleshooting your TaxDome desktop application installation and TaxDome Drive issues: We present the basic problems you might encounter and how to quickly fix them.

Installationsbezogene Probleme mit der Windows-Anwendung TaxDome

Ich erhalte die Fehlermeldung "Windows Defender SmartScreen hat den Start einer nicht erkannten Anwendung verhindert".

Wondering why you weren’t able to install the TaxDome Windows application and got this error message? Sometimes Windows doesn’t recognize an app, even if it’s signed by the developer. When the SmartScreen blocks an app, you can still bypass it by clicking on More info, then the Run Anyway option. If there is no Run anyway option to click, this can still be fixed.

  1. Go to Privacy & security > Windows Security and click on App & browser control, then select the Reputation-based protection settings option.
  1. Turn off toggles under Check apps and files, SmartScreen for Microsoft Edge, and Phishing protection headers.

You can also right-click on the TaxDome_Setup.exe installer file, and check the Unblock box at the bottom of the General tab, then click Apply. The protection will then be disabled, and you’ll be able to install the application.

Go to App & browser control (either from your Start menu or System settings), then under Check apps and files, select the Warn option. You will now have the Run anyway option and will be able to start the TaxDome Windows application. Plus, there is an additional way to fix this error.

Sie können auch mit der rechten Maustaste auf die Installationsdatei TaxDome.exe klicken, die Option Eigenschaften, aktivieren Sie unten das Kontrollkästchen Blockierung aufheben und klicken Sie dann auf Übernehmen. Der Schutz wird dann deaktiviert, und Sie können die Anwendung installieren.

TaxDome app won’t launch

If TaxDome isn’t launching on your computer, this may be caused by a corrupted or outdated app version. Follow these steps to resolve the issue:

  1. Close the app completely by exiting from the system tray or using Task Manager. Alternatively, you can reboot your PC and don’t open the app yet.

  2. Copy the following path: %LOCALAPPDATA%\TaxDome\TaxDome.exe_Url_4rmhg05znv3f5gfly3btm5a0ef1vop51\

  3. Press the Windows key, then paste the path into the search bar.

  4. Press Enter.

  5. Inside this folder, locate any subfolders with version numbers (format: 3.8X.XXX) and delete them completely.

  6. Open the TaxDome app again. It should launch correctly with a fresh setup.

TaxDome app is running slow or freezing

If the application is running slowly or freezing, corrupted cache files may be the cause. Try the following steps:

  1. Fully close the app by right-clicking on it in the system tray and choosing Exit, or using Task Manager. Alternatively, restart your computer but don’t open the app yet.

  2. Copy the following path: %APPDATA%\TaxDome\TaxDome Windows App

  3. Press the Windows key and paste the path into the search bar.

  4. Press Enter.

  5. Delete everything inside the folder.

  6. Start the app again, let it fully load, and check if the issue persists.

TaxDome Drive is running slow or doesn’t work

If you’re experiencing performance issues with TaxDome Drive or you’re unable to use it, this is likely because you’re using an outdated version of the TaxDome Windows app. We’ve recently updated TaxDome Drive to speed up uploading and navigating between folders (the old WebDAV version is no longer supported). The fix:

  1. Remove Dokan Library from your computer’s system. This ensures that the speed improvements from the latest update are applied. Open Apps (via the Start menu or System settings), select Installed apps, locate Dokan, click Uninstall in the three-dot menu, follow the instructions, and then reboot your PC.
  1. Update the TaxDome Windows app with the latest version. Open the TaxDome Windows app, click Yes, restart & update in the notification window to download and install. Alternatively, download the latest version from your portal.
  1. Remove Dokan Library from your computer’s system. This ensures that the speed improvements from the latest update are applied. Go to Add or remove programs (via the Start menu or System settings), search for Dokan, click Uninstall, follow the instructions on your screen, and then reboot your PC.
  1. Update the TaxDome Windows app with the latest version. Open the TaxDome Windows app, click Yes, restart & update in the notification window to download and install. Alternatively, download the latest version from your portal.

Druckprobleme mit der Windows-Anwendung TaxDome

I can’t send the file to the TaxDome app via the TaxDome Printer

If you’re experiencing issues when trying to send a file to the TaxDome App using the TaxDome Printer, you’re most likely using an outdated version of the TaxDome Windows app.

  1. Delete TaxDome Printer from your computer system. Open Bluetooth & devices (via the Start menu or System Settings), select Printers & scanners, select TaxDome Printer, and click Remove.
  1. Remove Dokan Library from your computer’s system. Open Apps (via the Start menu or System settings), select Installed apps, locate Dokan, click Uninstall in the three-dot menu, follow the instructions, and then reboot your PC.
  1. Update the TaxDome Windows app with the latest version. Download the latest version of the TaxDome Windows app from your portal.
  1. Delete TaxDome Printer from your computer system. Open Printers & Scanners (via the Start menu or System Settings), click on TaxDome, and then click Remove device.
  1. Go to Add or remove programs (via the Start menu or System settings), search for Dokan, click Uninstall, follow the instructions on your screen, and then reboot your PC.
  1. Update the TaxDome Windows app with the latest version. Download the latest version of the TaxDome Windows app from your portal.

Ich habe Druckprobleme mit der TaxDome Windows-Anwendung auf dem virtuellen Desktop (Verito, Windows Server)

Download the latest version of the TaxDome Windows app from your portal.

Ich erhalte die Fehlermeldung "PDF Creator-Konfiguration in der Windows-Registrierung nicht gefunden. Versuchen Sie, PDFDriver neu zu installieren" Fehlermeldung

If you’re getting this error message when trying to send your file to the TaxDome App using the TaxDome Printer, download and install the PDF Creator app component .

If all else fails, we’ve had reports that rebuilding the user profile solves the issue. Here’s a link to an MS article about it .

Ich erhalte den MFP-Initialisierungsfehler

If you are using Windows 10 and getting an error while initializing MFP (multi-functional printer), this may be due to the Windows 10 issue with printers. Microsoft is aware of the issue and will release an update for Windows 10 that will fix the problem. In the meantime, you can fix the issue by installing the optional update .

File issues with the TaxDome Windows app

If you’re experiencing issues when trying to save your files to the TaxDome Drive, you’re most likely using an outdated version of the TaxDome Windows app.

  1. Remove Dokan Library from your computer’s system. Open Apps (via the Start menu or System settings), select Installed apps, locate Dokan, click Uninstall in the three-dot menu, follow the instructions, and then reboot your PC.
  1. Update the TaxDome Windows app to the latest version. Download the latest version from your portal.
  1. Remove Dokan Library from your computer’s system. Go to Add or remove programs (either from your Start menu or System Settings ), search for Dokan, click Uninstall, follow the instructions on your screen, and then reboot your PC.
  1. Update the TaxDome Windows app to the latest version. Download the latest version from your portal.

Ich erhalte die Fehlermeldung "Es sind nicht genügend Systemressourcen vorhanden, um den angeforderten Dienst abzuschließen".

Wenn Sie diese Meldung sehen, während Sie versuchen, eine .qbw-Datei zu öffnen, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Deaktivieren Sie vorübergehend das Antivirenprogramm auf Ihrem Computer und öffnen Sie dann die Datei, um zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben wurde. Wenn der Fehler nicht mehr auftritt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

  2. Add the application to the list of your antivirus program exceptions, then reenable it.

Tipp-Symbol

Tipp

If you’re using a McAfee antivirus program, disable the real-time scanning feature.

Ich erhalte die Fehlermeldung QuickBooks code "-6189, -816".

Wenn Sie diese Meldung beim Öffnen einer .qbw-Datei erhalten, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Schließen Sie die QuickBooks .

  2. Download and install the actual version of the QuickBooks Tool Hub.

  3. Wählen Sie im QuickBook Tool Hub Programmprobleme und wählen Sie dann Mein Programm schnell reparieren.

  4. Öffnen Sie die .QBW-Datei.

Ich erhalte die Fehlermeldung "Die Dateigröße überschreitet die zulässige Grenze und kann nicht gespeichert werden".

If you’re getting this error message while trying to download a file via TaxDome Drive, you’ll need to change your registry settings:

Warnsymbol

Warnung

Before modifying the registry, make sure you have created a system restore point or made a backup of your files.

  1. Drücken Sie . Win+R, geben Sie regedit ein und drücken Sie die Eingabetaste auf Ihrer Tastatur, um den Registrierungs-Editor zu öffnen, und navigieren Sie dann zu folgendem Ort

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parameter

  1. Doppelklicken Sie auf den Schlüssel FileSizeLimitinBytes, um ihn zu ändern:

  • Wenn Hexadezimal ausgewählt ist, stellen Sie sicher, dass der Wert auf 2faf080 eingestellt ist.

  • Wenn Dezimal ausgewählt ist, stellen Sie sicher, dass der Wert auf 50000000 eingestellt ist. Wenn dieser Wert das Problem nicht behebt, versuchen Sie es mit 4294967295.

  1. Starten Sie Ihren PC neu. Sie sollten nun in der Lage sein, die Datei zu kopieren.

PDF & Adobe Probleme mit Acrobat

Jedes Mal, wenn ich eine PDF in Acrobat öffne, werde ich zur Eingabe der TaxDome Anmeldedaten aufgefordert.

Adobe Acrobat can’t save login and password between sessions, so you’re prompted to enter your TaxDome credentials every time you open a PDF from TaxDome Drive. The simplest solution is to install another PDF reader (go to The 6 Best PDF Readers for Windows in 2019 to find out more), then make that your computer’s default PDF reader . If you’re not able to install it, you can fix the problem by leaving the Acrobat window open (you can do that by closing a separate file in a tab, not the program itself).

Ich kann keine PDF Dateien vom TaxDome Laufwerk mit Acrobat Reader öffnen und erhalte eine Fehlermeldung "Zugriff verweigert".

Wenn Sie die Fehlermeldung "Zugriff verweigert" erhalten, wenn Sie versuchen, PDF aus dem TaxDome zu öffnen, können Sie das Problem folgendermaßen beheben:

  1. Navigieren Sie zum Menü Bearbeiten und klicken Sie dann auf Voreinstellungen.

  2. Select Security (Enhanced) on the left pane, clear the Enable Protected Mode at startup checkbox, then confirm by clicking Yes.

  3. Click OK to save your changes.

How do I change a default PDF reader

If you’re having issues with your current PDF reader, you can easily change it to another one.

  1. Open Apps (via the Start menu or System settings), select Default apps.

  2. Type pdf in the search bar.

  1. Click the current app name, choose a new app from the drop-down list, and click OK to set it as your default.

Now, the PDF files in your TaxDome Drive will open with the PDF reader of your choice.

  1. Open Apps (via the Start menu or System settings).

  2. Wählen Sie . Standardanwendungen und klicken Sie dann auf den Link Standardanwendungen nach Dateityp auswählen.

3. In the Choose default apps by file type window, scroll through the list until you find .pdf PDF File, click the Microsoft Edge button to the right, then select an app from the drop-down list to set it as your new default.

Now, the PDF files in your TaxDome Drive will open with the PDF reader of your choice.

Ich kann eine PDF aus dem TaxDome nicht öffnen und erhalte in Edge die Fehlermeldung "Hmmm...Diese Seite kann nicht erreicht werden".

If you’re getting the “ Hmmm…can’t reach this page” error message when trying to open a PDF in your TaxDome Drive, you’re most likely using an outdated Edge browser (the default PDF reader on Windows 10). The simplest solution is to install a new one (go to The 6 Best PDF Readers for Windows in 2019 to find out more), then make that your computer’s default PDF reader . However, if you’re not able to install it, you can fix the problem by changing your system settings.

  1. Open Internet Options by typing internet in the Start menu or search bar.

  2. Go to the Security tab, select Local intranet, then click the Sites button.

  1. Klicken Sie im Pop-up-Fenster auf Erweitert, geben Sie die Adresse des zugeordneten Laufwerks ein (Sie können sie von der Edge-Fehlerseite kopieren), und klicken Sie dann auf Hinzufügen.
  1. Klicken Sie auf . Schließen und klicken Sie dann auf OK, um die Änderungen zu speichern.

Jetzt werden die PDF Dateien auf Ihrem Taxdome Laufwerk in Edge geöffnet.

Wie kann ich ein Problem in der Windows-Anwendung melden?

You can help improve the TaxDome Windows application by giving us feedback about any problems you’re having:

1. Right-click anywhere on the title bar or click the three vertical dots in the upper right corner, then select Report an Issue.

2. Describe your problem, then click Send. The logs will be collected and sent automatically.

Wir werden sie prüfen und Ihnen eine Antwort zukommen lassen.

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