Windows App & Laufwerk: Fehlersuche

Hier finden Sie eine Anleitung zur Fehlerbehebung bei der Installation Ihrer Desktop-Anwendung TaxDome und bei Problemen mit dem Laufwerk TaxDome : Wir stellen Ihnen die grundlegenden Probleme vor, auf die Sie stoßen könnten, und zeigen Ihnen, wie Sie sie schnell beheben können.

Werfen Sie einen Blick auf folgende Themen:

Installationsbezogene Probleme mit der Windows-Anwendung TaxDome

  • Ich erhalte die Fehlermeldung "Windows Defender SmartScreen hat den Start einer nicht erkannten App verhindert".

    • Ich erhalte die Fehlermeldung "Windows Defender SmartScreen hat den Start einer nicht erkannten App verhindert".

    Sie fragen sich, warum Sie die Windows-Anwendung TaxDome nicht installieren konnten und diese Fehlermeldung erhalten haben? Manchmal erkennt Windows 10 eine App nicht, selbst wenn sie vom Entwickler signiert ist. Wenn der SmartScreen eine App blockiert, können Sie sie immer noch umgehen, indem Sie aufMehr Informationen und dann auf die Option Trotzdem ausführen klicken. Wenn es keine Option " Trotzdem ausführen " gibt, kann das Problem trotzdem behoben werden.

    Die Lösung: Gehen Sie zur App- und Browsersteuerung (entweder über das Startmenü oder die Systemeinstellungen) und wählen Sie dann unter Apps und Dateien überprüfen die Option Warnen. Sie haben nun die Option " Trotzdem ausführen " und können die Windows-Anwendung TaxDome starten. Außerdem gibt es eine weitere Möglichkeit, diesen Fehler zu beheben.

    Sie können auch mit der rechten Maustaste auf die Installationsdatei "TaxDome_Setup.exe" klicken, die Option Eigenschaften Option, wählen Sie die Entsperren Kontrollkästchen am unteren Rand, dann klicken Sie auf Anwenden. Der Schutz wird dann deaktiviert, und Sie können die Anwendung installieren.

    Sie fragen sich, warum Sie die Windows-Anwendung TaxDome nicht installieren konnten und diese Fehlermeldung erhalten haben? Manchmal erkennt Windows 11 eine Anwendung nicht an, selbst wenn sie vom Entwickler signiert ist. Wenn der SmartScreen eine App blockiert, können Sie sie immer noch umgehen, indem Sie aufMehr Informationen und dann auf die Option Trotzdem ausführen klicken. Wenn es keine Option " Trotzdem ausführen " gibt, kann das Problem trotzdem behoben werden.

    Die Lösung: 

    1. Gehen Sie zu App- und Browser-Kontrolle (entweder über das Startmenü oder die Systemeinstellungen) und wählen Sie dann die Option Einstellungen für den reputationsbasierten Schutz .


    2. Deaktivieren Sie die Kippschalter unter Apps und Dateien überprüfen, SmartScreen für Microsoft Edge und Blockierung von Kopfzeilen für potenziell unerwünschte Anwendungen. Sie haben nun die Option " Trotzdem ausführen " und können die Windows-Anwendung TaxDome starten. Außerdem gibt es eine weitere Möglichkeit, diesen Fehler zu beheben.


    Sie können auch mit der rechten Maustaste auf die Installationsdatei TaxDome_Setup.exe klicken, die Option " Eigenschaften" wählen, das Kontrollkästchen " Entsperren " am unteren Rand aktivieren und dann auf " Übernehmen" klicken. Der Schutz wird dann deaktiviert, und Sie können die Anwendung installieren.


    Mein TaxDome Drive läuft langsam oder funktioniert nicht

    Wenn Sie Leistungsprobleme mit TaxDome Drive haben oder es nicht verwenden können, liegt das wahrscheinlich daran, dass Sie eine veraltete Version der TaxDome Windows App verwenden.

    Wir haben TaxDome Drive kürzlich aktualisiert, um das Hochladen und die Navigation zwischen den Ordnern zu beschleunigen (die alte WebDAV-Version wird nicht mehr unterstützt).

    Die Lösung:

    Schritt 1. Entfernen Sie Dokan Library aus dem System Ihres Computers.

    Dadurch wird sichergestellt, dass die Geschwindigkeitsverbesserungen der neuesten Version update angewendet werden. Gehen Sie zu Programme hinzufügen oder entfernen (entweder über das Startmenü oder die Systemeinstellungen) , suchen Sie nach Dokan, klicken Sie auf Deinstallieren, folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und starten Sie Ihren PC neu.

    Schritt 2. Update die TaxDome Windows App mit der neuesten Version.

    Öffnen Sie die TaxDome-Windows-App, klicken Sie im Benachrichtigungsfenster auf die Schaltfläche JA, NEUSTART & UPDATE, um den Download und die Installation durchzuführen. Alternativ können Sie die neueste Version von Ihrem Portal herunterladen.

    Druckprobleme mit der TaxDome-Windows-App

  • Ich kann die Datei nicht über den TaxDome-Drucker an die TaxDome-App senden
  • Ich habe Druckprobleme mit der TaxDome Windows-App auf dem virtuellen Desktop (Verito, Windows Server)
  • Ich erhalte die Fehlermeldung "PDF Creator Сonfiguration in der Windows-Registrierung nicht gefunden. Versuchen Sie, PDFDriver neu zu installieren" 

    • Ich kann die Datei nicht über den TaxDome-Drucker an die TaxDome-App senden

    Wenn beim Versuch, eine Datei über den TaxDome-Drucker an die TaxDome-App zu senden, Probleme auftreten, verwenden Sie höchstwahrscheinlich eine veraltete Version der TaxDome-Windows-App.

    Die Lösung:

    Schritt 1. Löschen Sie den TaxDome-Drucker von Ihrem Computersystem.

    Gehen Sie zu Drucker & Scanner (entweder über das Startmenü oder die Systemeinstellungen), klicken Sie auf TaxDomeund klicken Sie dann auf die Schaltfläche Gerät entfernen button.

    Schritt 2. Entfernen Sie Dokan Library aus dem System Ihres Computers.

    Gehen Sie zu Programme hinzufügen oder entfernen (entweder über das Startmenü oder die Systemeinstellungen) , suchen Sie nach Dokan, klicken Sie auf Deinstallieren, folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und starten Sie Ihren PC neu.

    Schritt 3. Update die TaxDome Windows App mit der neuesten Version.

    Laden Sie die neueste Version der TaxDome Windows App von Ihrem Portalherunter.

    Wenn beim Versuch, eine Datei über den TaxDome-Drucker an die TaxDome-App zu senden, Probleme auftreten, verwenden Sie höchstwahrscheinlich eine veraltete Version der TaxDome-Windows-App.

    Die Lösung:

    Schritt 1. Löschen Sie den TaxDome-Drucker von Ihrem Computersystem.

    Gehen Sie zu Bluetooth & Geräte (entweder über das Startmenü oder die Systemeinstellungen), wählen Sie Drucker & Scanner, dann TaxDome Drucker 2.0 und klicken Sie auf die Schaltfläche Entfernen button.


    Schritt 2.     Entfernen Sie Dokan Library aus dem System Ihres Computers.

    Gehen Sie zu Programme hinzufügen oder entfernen (entweder über das Startmenü oder die Systemeinstellungen) , suchen Sie nach Dokan, klicken Sie auf Deinstallieren, folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und starten Sie Ihren PC neu.

    Schritt 3. Update die TaxDome Windows App mit der neuesten Version.

    Laden Sie die neueste Version der TaxDome Windows App von Ihrem Portalherunter.

    Ich habe Druckprobleme mit der TaxDome Windows-App auf dem virtuellen Desktop (Verito, Windows Server)

    Laden Sie die neueste Version der TaxDome Windows App von Ihrem Portal herunter .

    Ich erhalte die Fehlermeldung "PDF Creator Configuration in Windows Registry Not Found. Versuchen Sie, PDFDriver neu zu installieren" 

    Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, wenn Sie versuchen, Ihre Datei über den Drucker TaxDome an die App TaxDome zu senden, laden Sie die App-Komponente PDF Creator herunter und installieren Sie sie.

    Wenn alles andere fehlschlägt, haben wir Berichte erhalten, dass ein Neuaufbau des Benutzerprofils das Problem löst. Hier ist ein Link zu einem MS-Artikel darüber.


    Probleme mit Dateibeschädigungen in der TaxDome-Windows-App

    Wenn beim Versuch, Ihre Dateien auf TaxDome Drive zu speichern, Probleme auftreten, verwenden Sie höchstwahrscheinlich eine veraltete Version der TaxDome-Windows-App.

    Die Lösung:

    Schritt 1. Entfernen Sie Dokan Library aus dem System Ihres Computers.

    Gehen Sie zu Programme hinzufügen oder entfernen (entweder über das Startmenü oder die Systemeinstellungen) , suchen Sie nach Dokan, klicken Sie auf Deinstallieren, folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und starten Sie Ihren PC neu.

    Schritt 2. Update die TaxDome Windows App auf die neueste Version.

    Laden Sie die neueste Version von Ihrem Portal herunter.

    Ich kann QBW-Dateien nicht in der Windows-Anwendung TaxDome öffnen.

    Ich erhalte die Fehlermeldung "Es sind nicht genügend Systemressourcen vorhanden, um den angeforderten Dienst abzuschließen".

    Wenn Sie diese Meldung sehen, während Sie versuchen, eine .qbw-Datei zu öffnen, gehen Sie folgendermaßen vor:

    1. Deaktivieren Sie vorübergehend das Antivirenprogramm auf Ihrem Computer und öffnen Sie dann die Datei, um zu prüfen, ob das Problem dadurch gelöst wurde. Wenn der Fehler nicht mehr auftritt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

    2. Fügen Sie die Anwendung zur Liste der Ausnahmen Ihres Antivirenprogramms hinzu und aktivieren Sie sie dann wieder.

    Tipp: Wenn Sie ein McAfee-Virenschutzprogramm verwenden, deaktivieren Sie die Echtzeit-Scanfunktion.

    Ich erhalte die QuickBooks Code "-6189, -816" Fehlermeldung

    Wenn Sie diese Meldung beim Öffnen einer .qbw-Datei erhalten, gehen Sie wie folgt vor:

    1. Schließen Sie die QuickBooks-Anwendung.

    2. Laden Sie die aktuelle Version des QuickBooks Tool Hub herunter und installieren Sie sie.

    3. Wählen Sie im QuickBook Tool Hub die Option Programmprobleme und dann die Option Mein Programm schnell reparieren.

    4. Öffnen Sie die .qbw-Datei.

    Ich erhalte die Fehlermeldung "Die Dateigröße überschreitet die zulässige Grenze und kann nicht gespeichert werden".

    Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, während Sie versuchen, eine Datei über das Laufwerk TaxDome herunterzuladen, müssen Sie Ihre Registrierungseinstellungen ändern:

    Achtung

    Achtung! Bevor Sie Änderungen im Registrierungs-Editor vornehmen, vergewissern Sie sich, dass Sie einen Systemwiederherstellungspunkt erstellt oder ein Backup Ihrer Registrierungsdateien gemacht haben.

    1. Drücken Sie die Tastenkombination Win+R, geben Sie regedit ein und drücken Sie dieEingabetaste button auf Ihrer Tastatur, um den Registrierungs-Editor zu öffnen, und navigieren Sie dann zu folgendem Ort

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parameters

    2. Doppelklicken Sie auf den Schlüssel FileSizeLimitinBytes , um ihn zu ändern:

    • Wenn Hexadezimal ausgewählt ist, stellen Sie sicher, dass der Wert auf 2faf080 eingestellt ist.
    • Wenn Dezimal ausgewählt ist, stellen Sie sicher, dass der Wert auf 50000000 eingestellt ist. Wenn dieser Wert das Problem nicht löst, versuchen Sie, 4294967295 zu verwenden.

    3. Starten Sie Ihren PC neu. Sie sollten nun in der Lage sein, die Datei zu kopieren.

    PDF- und Adobe Acrobat-Probleme

  • Ich werde jedes Mal, wenn ich eine PDF-Datei in Acrobat öffne, zur Eingabe der TaxDome-Anmeldeinformationen aufgefordert
  • Ich kann mit Acrobat Reader keine PDF-Dateien von TaxDome Drive öffnen und erhalte die Fehlermeldung "Zugriff verweigert".
  • Wie ändere ich einen Standard-PDF-Reader in Windows 10
  • Ich kann eine PDF-Datei von TaxDome Drive nicht öffnen und erhalte in Edge die Fehlermeldung "Hmmm...Diese Seite ist nicht verfügbar".

    • Ich werde jedes Mal, wenn ich eine PDF-Datei in Acrobat öffne, zur Eingabe der TaxDome-Anmeldeinformationen aufgefordert

    Adobe Acrobat kann Anmeldung und Kennwort nicht zwischen Sitzungen speichern, sodass Sie jedes Mal, wenn Sie eine PDF-Datei vom Laufwerk TaxDome öffnen, aufgefordert werden, Ihre TaxDome -Anmeldedaten einzugeben. Die einfachste Lösung besteht darin, einen anderen PDF-Reader zu installieren (weitere Informationen finden Sie unter Die 6 besten PDF-Reader für Windows 2019 ) und diesen dann zum Standard-PDF-Reader Ihres Computers zu machen. Wenn Sie ihn nicht installieren können, können Sie das Problem beheben, indem Sie das Acrobat-Fenster geöffnet lassen (Sie können das tun, indem Sie eine separate Datei in einer Registerkarte schließen, nicht das Programm selbst).

    Ich kann mit Acrobat Reader keine PDF-Dateien von TaxDome Drive öffnen und erhalte die Fehlermeldung "Zugriff verweigert".

    Wenn Sie die Fehlermeldung "Zugriff verweigert" erhalten, wenn Sie versuchen, PDF-Dateien in TaxDome Drive zu öffnen, können Sie das Problem folgendermaßen beheben:

    1. Gehen Sie zum Menü " Bearbeiten" und klicken Sie dann auf " Voreinstellungen".

    2. Wählen Sie im linken Bereich Sicherheit (Erweitert), deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Geschützten Modus beim Start aktivierenund bestätigen Sie dann mit Ja.

    3. Klicken Sie auf OK , um Ihre Änderungen zu speichern.

    Wie ändere ich einen Standard-PDF-Reader in Windows 10 / Windows 11?

    Wenn Sie Probleme mit Ihrem aktuellen PDF-Reader haben, können Sie ganz einfach auf einen anderen Reader umsteigen. So geht's:

    1. Öffnen Sie die Einstellungen , indem Sie in Ihrem Startmenü Einstellungen eingeben.


    2. In der Windows-Einstellungen Pop-up, wählen Sie Apps.


    3. Wählen Sie . Standard-Anwendungenund klicken Sie dann auf die Schaltfläche Standardanwendungen nach Dateityp auswählen Link.

    4. Im Standardanwendungen nach Dateityp auswählen blättern Sie durch die Liste, bis Sie Folgendes finden .pdf PDF-Dateiklicken Sie auf die Microsoft Edge button auf der rechten Seite und wählen Sie dann eine Anwendung aus der Dropdown-Liste aus, um sie als neuen Standard festzulegen.

    Nun werden die PDF-Dateien in TaxDome Drive mit dem PDF-Reader Ihrer Wahl geöffnet.

    Wenn Sie Probleme mit Ihrem aktuellen PDF-Reader haben, können Sie ganz einfach auf einen anderen Reader umsteigen. So geht's:

    1. Öffnen Sie die Einstellungen , indem Sie in Ihrem Startmenü Einstellungen eingeben.


    2. In der Windows-Einstellungen Pop-up, wählen Sie Apps Standard-Apps.

    3. Wählen Sie einen Dateityp durch Eingabe von pdf in der Suchmaske. Klicken Sie dann auf das Symbol für die Standardanwendung unter dem Suchformular. In unserem Beispiel haben wir Microsoft Edge ausgewählt. 


    4. Im Standardanwendungen nach Dateityp auswählen wählen Sie eine Anwendung aus der Dropdown-Liste aus, um sie als neuen Standard festzulegen. Klicken Sie auf OK. 

    Nun werden die PDF-Dateien in TaxDome Drive mit dem PDF-Reader Ihrer Wahl geöffnet.

    Ich kann eine PDF-Datei von TaxDome Drive nicht öffnen und erhalte in Edge die Fehlermeldung "Hmmm...Diese Seite ist nicht verfügbar".

    Wenn Sie die Fehlermeldung " Hmmm... kann diese Seite nicht erreichen" erhalten, wenn Sie versuchen, ein PDF in Ihrem TaxDome Laufwerk zu öffnen, verwenden Sie höchstwahrscheinlich einen veralteten Edge-Browser (den Standard-PDF-Reader unter Windows 10). Die einfachste Lösung besteht darin, einen neuen Browser zu installieren (siehe Die 6 besten PDF-Reader für Windows 2019, um mehr darüber zu erfahren) und diesen zum Standard-PDF-Reader Ihres Computers zu machen. Wenn Sie ihn jedoch nicht installieren können, können Sie das Problem beheben, indem Sie Ihre Systemeinstellungen ändern.

    1. Öffnen Sie den Internet Explorer, indem Sie im Startmenü "Internet" eingeben oder auf das entsprechende Symbol in der Leiste Aufgabe klicken.


    2. Wenn sich das Internet Explorer-Fenster öffnet, klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol oben rechts und wählen Sie dannInternetoptionen.

    3. Gehen Sie auf die Registerkarte Sicherheit , wählen Sie Lokales Intranet und klicken Sie auf die Seite button.

    4. Klicken Sie im Pop-up-Fenster auf Erweitert, geben Sie die Adresse des zugeordneten Laufwerks ein (Sie können sie von der Edge-Fehlerseite kopieren) und klicken Sie dann auf Hinzufügen.

    5. Klicken Sie auf Schließen und dann auf OK , um die Änderungen zu speichern.

    Nun werden die PDF-Dateien in Taxdome Drive in Edge geöffnet.

    Wie kann ich ein Problem in der Windows-App melden?

    Sie können helfen, die TaxDome-Windows-App zu verbessern, indem Sie uns Rückmeldung zu Problemen geben, die Sie haben:

    1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle in der Titelleiste oder auf die drei vertikalen Punkte in der oberen rechten Ecke und wählen Sie dann Problem melden.

    2. Beschreiben Sie Ihr Problem und klicken Sie dann auf SENDEN. Die Protokolle werden automatisch gesammelt und gesendet.

    Wir werden sie prüfen und Ihnen eine Antwort zukommen lassen.

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