TaxDome Windows App & Drive: Fehlersuche

Hier finden Sie eine Anleitung zur Fehlerbehebung bei der Installation Ihrer TaxDome-Windows-Anwendung und bei Problemen mit TaxDome Drive: Wir stellen die grundlegenden Probleme vor, auf die Sie stoßen könnten, und wie Sie sie schnell beheben können.

Hier beschrieben: 

Installationsbezogene Probleme mit der TaxDome-Windows-Anwendung

  • Ich erhalte die Fehlermeldung "Windows Defender SmartScreen hat den Start einer nicht erkannten App verhindert".
  • Ich erhalte die Fehlermeldung "Windows Defender SmartScreen hat den Start einer nicht erkannten App verhindert".

    Sie fragen sich, warum Sie die TaxDome-Windows-Anwendung nicht installieren konnten und diese Fehlermeldung erhalten haben? Manchmal erkennt Windows 10 eine App nicht. Wenn der SmartScreen eine App blockiert, können Sie ihn immer noch umgehen, indem Sie aufMehr Info und dann auf die Option Trotzdem ausführen klicken. Wenn es keine Option " Trotzdem ausführen " zum Anklicken gibt, kann dies immer noch behoben werden.

    Die Lösung: Gehen Sie zur App- & Browser-Steuerung (entweder über das Startmenü oder die Systemeinstellungen), dann wählen Sie unter Apps und Dateien überprüfen die Option Warnen. Sie haben nun die Option " Trotzdem ausführen " und können die Windows-Anwendung TaxDome starten. Außerdem gibt es eine weitere Möglichkeit, diesen Fehler zu beheben. 


    Sie können auch mit der rechten Maustaste auf die Installationsdatei "TaxDome_Setup.exe" klicken, die Option Eigenschaften Option, wählen Sie die Entsperren Kontrollkästchen am unteren Rand, dann klicken Sie auf Anwenden. Der Schutz wird dann deaktiviert, und Sie können die Anwendung installieren.

    Mein TaxDome Drive läuft langsam oder funktioniert nicht

    Wenn Sie Leistungsprobleme mit TaxDome Drive haben oder es nicht verwenden können, liegt das wahrscheinlich daran, dass Sie eine veraltete Version der TaxDome Windows App verwenden. 

    Wir haben TaxDome Drive kürzlich aktualisiert, um das Hochladen und die Navigation zwischen den Ordnern zu beschleunigen (die alte WebDAV-Version wird nicht mehr unterstützt).

    Die Lösung:

    Schritt 1. Entfernen Sie Dokan Library aus dem System Ihres Computers.

    Dadurch wird sichergestellt, dass die Geschwindigkeitsverbesserungen aus dem letzten Update angewendet werden. Gehen Sie zu " Programme hinzufügen oder entfernen " (entweder über das Startmenü oder die Systemeinstellungen), suchen Sie nach Dokan, klicken Sie auf " Deinstallieren", folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und starten Sie Ihren PC neu.

    Schritt 2. Aktualisieren Sie die TaxDome Windows App mit der neuesten Version.

    Öffnen Sie die TaxDome-Windows-App, klicken Sie im Benachrichtigungsfenster auf die Schaltfläche JA, NEUSTART & UPDATE, um den Download und die Installation durchzuführen. Alternativ können Sie die neueste Version von Ihrem Portal herunterladen.

    Druckprobleme mit der TaxDome-Windows-Anwendung

  • Ich kann die Datei nicht über den TaxDome-Drucker an die TaxDome-App senden
  • Ich habe Druckprobleme mit der TaxDome Windows-App auf dem virtuellen Desktop (Verito, Windows Server)
  • Ich erhalte die Fehlermeldung "PDF Creator Сonfiguration in der Windows-Registrierung nicht gefunden. Versuchen Sie, PDFDriver neu zu installieren"
  • Ich kann die Datei nicht über den TaxDome-Drucker an die TaxDome-App senden

    Wenn beim Versuch, eine Datei über den TaxDome-Drucker an die TaxDome-App zu senden, Probleme auftreten, verwenden Sie höchstwahrscheinlich eine veraltete Version der TaxDome-Windows-App.

    Die Lösung:

    Schritt 1. Löschen Sie den TaxDome-Drucker von Ihrem Computersystem.

    Gehen Sie zu Drucker & Scanner (entweder über das Startmenü oder die Systemeinstellungen), klicken Sie auf TaxDome und dann auf die Schaltfläche Gerät entfernen .

    Schritt 2. Entfernen Sie Dokan Library aus dem System Ihres Computers.

    Gehen Sie zu "Programme hinzufügen oder entfernen " (entweder über das Startmenü oder die Systemeinstellungen), suchen Sie nach Dokan, klicken Sie auf " Deinstallieren", folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und starten Sie Ihren PC neu.

    Schritt 3. Aktualisieren Sie die TaxDome Windows App mit der neuesten Version.

    Laden Sie die neueste Version der TaxDome Windows App von Ihrem Portalherunter.

    Ich habe Druckprobleme mit der TaxDome Windows-App auf dem virtuellen Desktop (Verito, Windows Server)

    Laden Sie die neueste Version der TaxDome Windows App von Ihrem Portalherunter.

    Ich erhalte die Fehlermeldung "PDF Creator Configuration in Windows Registry Not Found. Versuchen Sie, PDFDriver neu zu installieren"

    Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, wenn Sie versuchen, Ihre Datei über den TaxDome-Drucker an die TaxDome-App zu senden, laden Sie die App PDF Creator herunter und installieren Sie sie. 

    Wenn alles andere fehlschlägt, haben wir Berichte erhalten, dass ein Neuaufbau des Benutzerprofils das Problem löst. Hier ist ein Link zu einem MS-Artikel darüber.


    Probleme mit Dateibeschädigungen in der TaxDome-Windows-Anwendung

    Wenn beim Versuch, Ihre Dateien auf TaxDome Drive zu speichern, Probleme auftreten, verwenden Sie höchstwahrscheinlich eine veraltete Version der TaxDome-Windows-App.

    Die Lösung:

    Schritt 1. Entfernen Sie Dokan Library aus dem System Ihres Computers.

    Gehen Sie zu "Programme hinzufügen oder entfernen " (entweder über das Startmenü oder die Systemeinstellungen), suchen Sie nach Dokan, klicken Sie auf " Deinstallieren", folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und starten Sie Ihren PC neu.

    Schritt 2. Aktualisieren Sie die TaxDome Windows App auf die neueste Version.

    Laden Sie die neueste Version von Ihrem Portal herunter.

    Ich erhalte die Fehlermeldung "Die Dateigröße überschreitet die zulässige Grenze und kann nicht gespeichert werden".

    Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, während Sie versuchen, eine Datei über TaxDome Drive herunterzuladen, müssen Sie Ihre Registrierungseinstellungen ändern:

    Bevor Sie eine Änderung im Registrierungs-Editor vornehmen, stellen Sie sicher, dass Sie einen Systemwiederherstellungspunkt erstellt oder ein Backup Ihrer Registrierungsdateien.

    1. Drücken Sie Win+R, geben Sie regedit ein und drücken Sie dann dieEingabetaste auf Ihrer Tastatur, um den Registrierungs-Editor zu öffnen, und gehen Sie dann zum folgenden Ort:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parameters
    

    2. Doppelklicken Sie auf FileSizeLimitinBytes , um ihn zu ändern:

    • Wenn Hexadezimal ausgewählt ist, stellen Sie sicher, dass der Wert auf 2faf080 eingestellt ist.
    • Wenn Dezimal ausgewählt ist, stellen Sie sicher, dass der Wert auf 50000000 eingestellt ist. Wenn dieser Wert das Problem nicht löst, versuchen Sie, 4294967295 zu verwenden.

    3. Starten Sie Ihren PC neu. Sie sollten nun in der Lage sein, die Datei zu kopieren.

    PDF- und Adobe Acrobat-Probleme

  • Ich werde jedes Mal, wenn ich eine PDF-Datei in Acrobat öffne, zur Eingabe der TaxDome-Anmeldeinformationen aufgefordert
  • Ich kann mit Acrobat Reader keine PDF-Dateien von TaxDome Drive öffnen und erhalte die Fehlermeldung "Zugriff verweigert".
  • Wie ändere ich einen Standard-PDF-Reader in Windows 10
  • Ich kann eine PDF-Datei von TaxDome Drive nicht öffnen und erhalte in Edge die Fehlermeldung "Hmmm...Diese Seite ist nicht verfügbar".
  • Ich werde jedes Mal, wenn ich eine PDF-Datei in Acrobat öffne, zur Eingabe der TaxDome-Anmeldeinformationen aufgefordert

    Adobe Acrobat kann Login und Passwort nicht zwischen Sitzungen speichern, sodass Sie jedes Mal, wenn Sie eine PDF-Datei von TaxDome Drive öffnen, aufgefordert werden, Ihre TaxDome-Anmeldedaten einzugeben. Die einfachste Lösung ist, einen anderen PDF-Reader zu installieren (siehe Die 6 besten PDF-Reader für Windows im Jahr 2019 ) und diesen dann zum Standard-PDF-Reader Ihres Computers zu machen. Wenn Sie nicht in der Lage sind, ihn zu installieren, können Sie das Problem beheben, indem Sie das Acrobat-Fenster geöffnet lassen (Sie können das tun, indem Sie eine separate Datei in einer Registerkarte schließen, nicht das Programm selbst).

    Ich kann mit Acrobat Reader keine PDF-Dateien von TaxDome Drive öffnen und erhalte eine Fehlermeldung "Zugriff verweigert".

    Wenn Sie die Fehlermeldung "Zugriff verweigert" erhalten, wenn Sie versuchen, PDF-Dateien in TaxDome Drive zu öffnen, können Sie das Problem folgendermaßen beheben:

    1. Gehen Sie zum Menü " Bearbeiten" und klicken Sie dann auf " Voreinstellungen".

    2. Wählen Sie im linken Bereich Sicherheit (Erweitert), deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Geschützten Modus beim Start aktivierenund bestätigen Sie dann mit Ja.

    3. Klicken Sie auf OK , um Ihre Änderungen zu speichern.

    Wie ändere ich einen Standard-PDF-Reader in Windows 10

    Wenn Sie Probleme mit Ihrem aktuellen PDF-Reader haben, können Sie ganz einfach auf einen anderen Reader umsteigen. So geht's:

    1. Öffnen Sie die Einstellungen , indem Sie in Ihrem Startmenü Einstellungen eingeben. 

    2. Wählen Sie im Popup-Fenster " Windows-Einstellungen " die Option " Apps".

    3. Wählen Sie Standard-Apps und klicken Sie dann auf den Link Standard-Apps nach Dateityp auswählen.

    4. Blättern Sie im Fenster Standard-Apps nach Dateityp auswählen durch die Liste, bis Sie .pdf PDF-Datei finden, klicken Sie rechts auf die Schaltfläche Microsoft Edge und wählen Sie dann eine App aus der Dropdown-Liste aus, um sie als neuen Standard festzulegen.

    Nun werden die PDF-Dateien in TaxDome Drive mit dem PDF-Reader Ihrer Wahl geöffnet.

    Ich kann eine PDF-Datei von TaxDome Drive nicht öffnen und erhalte in Edge die Fehlermeldung "Hmmm...Diese Seite ist nicht verfügbar".

    Wenn Sie die Fehlermeldung " Hmmm... Diese Seite ist nicht verfügbar" erhalten, wenn Sie versuchen, ein PDF in TaxDome Drive zu öffnen, verwenden Sie höchstwahrscheinlich einen veralteten Edge-Browser (den Standard-PDF-Reader unter Windows 10). Die einfachste Lösung ist, einen neuen zu installieren (siehe Die 6 besten PDF-Reader für Windows im Jahr 2019 ) und diesen dann zum Standard-PDF-Reader Ihres Computers zu machen. Wenn Sie jedoch nicht in der Lage sind, ihn zu installieren, können Sie das Problem beheben, indem Sie Ihre Systemeinstellungen ändern.

    1. Öffnen Sie den Internet Explorer, indem Sie im StartmenüInternet eingeben oder auf das Symbol in der Taskleiste klicken.

    2. Wenn sich das Internet Explorer-Fenster öffnet, klicken Sie auf das Zahnradsymbol oben rechts und wählen Sie dannInternetoptionen.

    3. Gehen Sie zur Registerkarte Sicherheit , wählen Sie Lokales Intranet und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Seiten 

    4. Klicken Sie im Pop-up-Fenster auf Erweitert, geben Sie die Adresse des zugeordneten Laufwerks ein (Sie können sie von der Edge-Fehlerseite kopieren) und klicken Sie dann auf Hinzufügen.

    5. Klicken Sie auf Schließen und dann auf OK , um die Änderungen zu speichern. 

    Nun werden die PDF-Dateien in Taxdome Drive in Edge geöffnet.

    Wie kann ich ein Problem in der Windows-App melden?

    Sie können helfen, die TaxDome-Windows-Anwendung zu verbessern, indem Sie uns Rückmeldung zu Problemen geben, die Sie haben:

    1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle in der Titelleiste und wählen Sie dann " Problem melden".

    2. Beschreiben Sie Ihr Problem und klicken Sie dann auf SENDEN. 

    Wir werden die Rückmeldung prüfen und Ihnen eine Antwort schicken. 

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