Hilfe und technischen Support erhalten
Wir haben TaxDome so gestaltet, dass es intuitiv und einfach zu navigieren ist, damit Sie sich schnell zurechtfinden und Ihre Kanzlei reibungslos betreiben können. Außerdem haben wir dafür gesorgt, dass Sie, wann immer Sie Hilfe benötigen, die nötige Anleitung und Unterstützung finden - ganz gleich, wie Sie diese benötigen.
Hier finden Sie einen kurzen Überblick über die Hilfe und den technischen Support, den wir Ihnen anbieten:
- TaxDome Akademie
- Die TaxDome Hilfe-Center
- Seite-für-Seite-Hilfe
- Vertiefende Produkt-Webinare
- YouTube-Tutorials
- System Updates
- Technische Unterstützung
- Bildschirmfreigabe
- Ressourcen für Kunden
- Feature-Anfragen
TaxDome Akademie
TaxDome Academy ist ein online Lernwerkzeug zur Vereinfachung der Lernkurve bei gleichzeitiger Anpassung TaxDome Fähigkeiten an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Das ultimative Ziel der Akademie ist es, Ihnen Kurse zu allen Funktionen von TaxDome und helfen Sie mit, es für Ihre Kanzlei dabei zu sein.
Die Kurse der Akademie bestehen aus drei Lektionen mit Videos zum jeweiligen Thema und Quizfragen am Ende jeder Lektion. Für jeden Kurs erhalten Sie ein Zertifikat über den erfolgreichen Abschluss des Kurses.
Sie können jederzeit auf TaxDome Akademie indem Sie auf die Hilfe-Schaltfläche mit dem Fragezeichen in der oberen rechten Ecke des Bildschirms klicken. 
Die TaxDome Hilfe-Center
Auf Hilfe-Center finden Sie ausführliche Anleitungen, die Ihnen bei so gut wie allen Fragen weiterhelfen. Sie können darauf zugreifen, indem Sie zu help.taxdome.com navigieren oder indem Sie auf die Fragezeichen-Hilfe-Schaltfläche in der oberen rechten Ecke des Bildschirms klicken, ein Stichwort in das Suchfeld eingeben und dann aus der Liste der verwandten Artikel auswählen.
Sie können auch über die Mobile App auf Hilfe-Center zugreifen. Tippen Sie auf die Hilfe-Schaltfläche mit dem Fragezeichen in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und wählen Sie dann Hilfe-Center.
Seite-für-Seite-Hilfe
Auf vielen unserer Seiten finden Sie kleine Hilfekästen. Sie enthalten kurze Beschreibungen dessen, was Sie über eine wichtige Funktion wissen müssen, sowie Links zu ausführlicheren Artikeln.
Zum Beispiel auf der Inbox+ Seite sehen Sie einen kurzen Tipp über Inbox+ und einen Link zu How to Use Inbox+.
Möchten Sie weitere verwandte Artikel aus unserer Wissensdatenbank zu jeder Seite Ihres Portals sehen? Klicken Sie auf die Hilfe-Schaltfläche mit dem Fragezeichen in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und wählen Sie dann Hilfe abrufen.
Vertiefende Produkt-Webinare
TaxDome's pädagogische webinar wurde entwickelt, um sich mit bestimmten Themen zu befassen, die praktische Einblicke bieten. Sie finden werktags statt. Diese Sessions bieten wertvolle Inhalte und beinhalten Live-SessionsQ&A um Ihre Fragen zu beantworten. Melden Sie sich an , um teilzunehmen und Ihr Verständnis von TaxDome. Webinar Schulungen, die diese Themen abdecken:
- TaxDome 101: Der Implementierungsleitfaden für Erste Schritte
- Workflow: Wie man Hebel in Bewegung setzt Automatisierung interne Prozesse zu managen
- Bezahlt werden: Vorschläge, Auftragsschreiben und Rechnungen
- Dokumente: Sichere Speicherung, E-Signaturen, Genehmigungen, Benachrichtigungen und mehr
- Team-Management: Zugriffsrechte, Benachrichtigungen und interne Kommunikation
Auf der Seite TaxDome Produkt-Webinare können Sie sich einige unserer Aufzeichnungen ansehen und sich für kommende Webinare anmelden!
YouTube-Tutorials
Lieben Sie visuelle Hilfen? Abonnieren Sie kostenlos unseren YouTube-Kanal, um unsere neuesten Videos zu sehen!
Viele unserer kurzen Videos zu bestimmten Funktionen sind in unsere Hilfeartikel eingebettet, aber Sie können diese auch direkt auf dem TaxDome YouTube-Kanal ansehen. Und denken Sie daran, dass Sie unseren Kanal immer erreichen können, indem Sie auf die Fragezeichen-Hilfe-Schaltfläche in der oberen rechten Ecke des Bildschirms klicken.
System Updates
Wir veröffentlichen das System updates mehrmals pro Woche. Wenn Sie über alle neuen Funktionen auf dem Laufenden bleiben wollen, klicken Sie auf das Geschenksymbol oben rechts auf dem Bildschirm. Wir veröffentlichen updates fast täglich, also schauen Sie regelmäßig rein.
Senden Sie uns Ihr Feedback zu neuen Funktionen - das können Sie direkt von dort aus tun. Wir hören gerne, was Sie zu sagen haben!
Hinweis: Um Benachrichtigungen zu erhalten, klicken Sie auf ALLOW sobald das Pop-up erscheint.
Technische Unterstützung
Sie finden die gewünschten Antworten nicht? Sie bevorzugen praktische Hilfe? Wir sind für Sie da.
Klicken Sie auf die Hilfe-Schaltfläche mit dem Fragezeichen in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und wählen Sie dann Hilfe abrufen.
Klicken Sie in dem neu geöffneten Widget auf Fragen. Füllen Sie das Feld Betreff aus, und sagen Sie uns, wie wir Ihnen helfen können. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Um alte Chats zu sehen, klicken Sie irgendwo im Fragen-Fenster auf Vorherige Konversationen . Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf das X in der unteren rechten Ecke, um das Hilfe-Pop-up zu schließen.
Hinweis: Für neue Benutzer wird das Hilfe-Pop-up in den ersten drei Monaten der Nutzung von TaxDome automatisch auf jeder Seite angezeigt. Es kann geschlossen werden, erscheint aber auch nach dem Neuladen der Seite.