Holen Sie sich Unterstützung
Wir haben TaxDome so gestaltet, dass es intuitiv und einfach zu navigieren ist, damit Sie sich schnell zurechtfinden und Ihre Kanzlei reibungslos betreiben können. Außerdem haben wir dafür gesorgt, dass Sie, wann immer Sie Hilfe benötigen, die nötige Anleitung und Unterstützung finden - ganz gleich, wie Sie diese benötigen.
Hier finden Sie einen kurzen Überblick über die Hilfe und den technischen Support, den wir Ihnen anbieten:
- TaxDome Akademie
- Das TaxDome Hilfe-Center
- Stück für Stück erklärt
- Vertiefende Produkt-Webinare
- YouTube-Tutorials
- System-Updates
- Technische Unterstützung
- Bildschirmfreigabe
- Hilfsmittel für Kunden
- "Feature Reuqests"
TaxDome Akademie
TaxDome Academy ist ein Online-Tool, das die Lernkurve vereinfacht und die Funktionen von TaxDome an Ihre Bedürfnisse anpasst. Das ultimative Ziel der Akademie ist es, Ihnen Kurse zu jeder Funktion von TaxDome anzubieten und Ihnen dabei zu helfen, sie für Ihre Kanzlei zu optimieren.
Die Kurse der Akademie bestehen aus drei Lektionen mit Videos zum jeweiligen Thema und Quizfragen am Ende jeder Lektion. Für jeden Kurs erhalten Sie ein Zertifikat über den erfolgreichen Abschluss des Kurses.
Sie können jederzeit auf TaxDome Akademie zugreifen, indem Sie auf das Fragezeichen in der oberen rechten Ecke des Bildschirms klicken. 
Das TaxDome Hilfe-Center
Auf Hilfe-Center finden Sie ausführliche Anleitungen, die Ihnen bei so gut wie allen Fragen weiterhelfen. Rufen Sie sie auf, indem Sie zu help.taxdome.com navigieren oder auf das Fragezeichen in der oberen rechten Ecke des Bildschirms klicken, ein Stichwort in das Suchfeld eingeben und dann aus der Liste der verwandten Artikel auswählen.
Sie können auch über die mobile App auf das Hilfe-Center zugreifen. Tippen Sie auf die Fragezeichen in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und wählen Sie dann Hilfe-Center.
Stück für Stück erklärt
Auf vielen unserer Seiten finden Sie kleine Hilfekästen. Sie bieten kurze Beschreibungen dessen, was Sie über eine wichtige Funktion wissen müssen, sowie Links zu ausführlicheren Artikeln.
Zum Beispiel auf der Inbox+ Seite sehen Sie einen kurzen Tipp über Inbox+ und einen Link zu How to Use Inbox+.
Möchten Sie weitere verwandte Artikel aus unserer Wissensdatenbank zu jeder Seite Ihres Portals sehen? Klicken Sie auf das Fragezeichen in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und wählen Sie dann Hilfe .
Vertiefende Produkt-Webinare
Wir bieten kostenlose Produkt-Webinare an, um Ihnen den Einstieg in TaxDome zu erleichtern - und damit Sie das volle Potenzial ausschöpfen können. Während unsere Demo die Grundlagen zeigt, sind die Webinare ausführliche Schulungen, die diese Themen behandeln:
- Importieren Ihrer Daten
- Konten und Kontakte
- Tools zur Kundenkommunikation
- Austausch von Dokumenten
- Wie man einen Arbeitsprozess anpasst, z. B. für Steuern, Buchhaltung, Rechnungsprüfung usw.
- Massenhafte Aktionen
- Tools zur Automatisierung
- Fakturierung und Zeiterfassung
- Integrationen von Stripe, QuickBooks Online und CPACharge.
Schauen Sie sich auf der Seite TaxDome Produkt-Webinare an, um einige unserer Aufzeichnungen anzusehen!
YouTube-Tutorials
Lieben Sie visuelle Hilfen? Abonnieren Sie kostenlos unseren YouTube-Kanal, um unsere neuesten Videos zu sehen!
Viele unserer kurzen Videos zu bestimmten Funktionen sind in unsere Hilfeartikel eingebettet, aber Sie können diese auch direkt auf dem TaxDome YouTube-Kanal ansehen. Und denken Sie daran, dass Sie unseren Kanal immer erreichen können, indem Sie auf das Fragezeichen in der oberen rechten Ecke des Bildschirms klicken
System-Updates
Wir veröffentlichen mehrmals pro Woche System-Updates. Wenn Sie über alle neuen Funktionen auf dem Laufenden bleiben möchten, klicken Sie auf das Geschenksymbol oben rechts auf dem Bildschirm. Wir veröffentlichen fast täglich Updates, also schauen Sie regelmäßig vorbei.
Senden Sie uns Ihr Feedback zu neuen Funktionen - das können Sie direkt von dort aus tun. Wir hören gerne, was Sie zu sagen haben!
Hinweis: Um Benachrichtigungen zu erhalten, klicken Sie auf ERLAUBEN sobald das Pop-up erscheint.
Technische Unterstützung
Sie finden nicht die gewünschten Antworten? Sie bevorzugen praktische Hilfe? Wir sind für Sie da.
Klicken Sie auf die Hilfe-Schaltfläche mit dem Fragezeichen in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und wählen Sie dann Hilfe abrufen.
Klicken Sie in dem neu geöffneten Widget auf Fragen. Füllen Sie das Feld Betreff aus, und sagen Sie uns, wie wir Ihnen helfen können. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Um alte Chats zu sehen, klicken Sie irgendwo im Fragen-Fenster auf Vorherige Konversationen . Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf das X in der unteren rechten Ecke, um das Hilfe-Pop-up zu schließen.
Hinweis: Für neue Benutzer wird das Hilfe-Pop-up in den ersten drei Monaten der Nutzung von TaxDome automatisch auf jeder Seite angezeigt. Es kann geschlossen werden, erscheint aber auch nach dem Neuladen der Seite.