Ein Problem melden
Wir sind immer für Sie da, um Ihnen bei allen technischen Problemen oder Schwierigkeiten zu helfen. Hier erfahren Sie, wie Sie uns erreichen können, wenn Sie uns brauchen:
- Melden Sie ein Problem über das Portal TaxDome
- Ein Problem in der Windows-App melden
- Ein Problem in der Mobile App melden
Melden Sie ein Problem über das Portal TaxDome
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören. Wenn Sie auf einen Fehler gestoßen sind, lassen Sie es uns bitte wissen, indem Sie auf die Fragezeichen-Hilfeschaltfläche in der oberen rechten Ecke des Bildschirms klicken. Klicken Sie einfach auf Fehlerbericht.
Dies führt Sie zu dem Formular auf der Seite taxdome.com/bug_report. Füllen Sie das Formular aus und geben Sie so viele Informationen wie möglich an.
Once you’re done, you’ll receive an email with the report summary and a submission ID. Use the ID to keep track of the issue.
Wenn Sie einen Fehlerbericht eingereicht haben, gehen Sie folgendermaßen vor:
1. Gehen Sie zu Einstellungen und öffnen Sie dann die Registerkarte Firmeneinstellungen.
2. In dem Bearbeitungszugriff schalten Sie die Option Support-Team auf Anmelden mit eigentümerähnlichen Rechten zulassen ein und klicken Sie auf Speichern.
Diese Einstellung kann von einem Firmeninhaber oder Administrator aktiviert werden.
Ein Problem in der Windows-App melden
Helfen Sie mit, die TaxDome Windows-App zu verbessern, indem Sie uns Feedback zu Problemen geben, auf die Sie stoßen.
1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle in der Titelleiste und wählen Sie dann Problem melden.
2. Beschreiben Sie das Problem und klicken Sie dann auf SENDEN. Die Protokolle werden automatisch gesammelt und gesendet.
Unser Support-Team prüft alles und schickt Ihnen dann eine Antwort.
Ein Problem in der Mobile App melden
Wenn Sie uns über Fehler in der App TaxDome Mobile informieren möchten, klicken Sie auf die Fragezeichen-Hilfeschaltfläche in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und dann auf Fehlerbericht.
Dies führt Sie zum Fehlerberichtsformular. Füllen Sie es aus und geben Sie so viele Informationen wie möglich an.
Sobald Sie fertig sind, wird unser Support-Team Ihr Feedback prüfen und sich mit einer Antwort bei Ihnen melden.