E-Mail (Advanced): Threads stummschalten

Wenn Sie keine Benachrichtigungen über bestimmte E-Mail-Threads erhalten möchten, können Sie diese stummschalten. Diese Funktion ist auch hilfreich, wenn die E-Mail eines Kunden mit verschiedenen Konten verknüpft ist und Sie keine Benachrichtigungen von all diesen Konten erhalten möchten.

Werfen Sie einen Blick auf folgende Themen:

• So schalten Sie E-Mail-Threads stumm
• Aufheben der Stummschaltung von E-Mail-Threads
• Eine E-Mail, mehrere Konten: So schaltet man sie stumm
• Wer kann dies tun?

So schalten Sie E-Mail-Threads stumm

Standardmäßig erhalten alle Teammitglieder, die einem Konto zugeordnet sind, eine Benachrichtigung in ihrem Posteingang+ , wenn eine neue Nachricht zu einem E-Mail-Thread auf der Registerkarte E-Mail des Kundenprofils hinzugefügt wird.

Zum Beenden des Empfangs von Benachrichtigungen über neue E-Mails in einem bestimmten Thread:

• Navigieren Sie zu Ihrem Inbox+und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Stummschalten für die Benachrichtigung des Threads.

Sobald ein Thread stummgeschaltet ist:

• Sie ist in der E-Mail-Liste ausgeblendet. Sie können sie bei Bedarf trotzdem anzeigen, indem Sie im Dropdown-Menü auf der linken Seite die Option "Stumm" auswählen.
• Benachrichtigungen über neue E-Mails werden nicht mehr im Inbox+ oder auf der Registerkarte " E-Mail" des Kontos angezeigt - dies gilt für Ihr gesamtes Team, unabhängig davon, wer das Thema stummgeschaltet hat.

Aufheben der Stummschaltung von E-Mail-Threads

Wenn Sie die Stummschaltung eines E-Mail-Threads aufheben, wird dieser wieder in die E-Mail-Liste aufgenommen, und die Benachrichtigungen über neue E-Mails werden wieder auf der RegisterkarteE-Mail angezeigt. Alle Teammitglieder, die dem Client zugewiesen sind, erhalten Benachrichtigungen in ihrem Inbox+ jedes Mal, wenn dem Thread eine neue E-Mail hinzugefügt wird.

So heben Sie die Stummschaltung eines Threads auf:

• Gehen Sie zu Posteingang + und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Stummschaltung für die Benachrichtigungen des Themas aufheben.

• Oder gehen Sie im Profil des Kunden auf die Registerkarte E-Mail , wählen Sie im Dropdown-Menü die Option Stumm , klicken Sie dann auf das Symbol mit den drei Punkten ganz rechts neben dem Thema und wählen Sie Stummschaltung aufheben.

Eine E-Mail, mehrere Konten: So schaltet man sie stumm

Wenn ein Kunde mit einer E-Mail-Adresse, die mit mehreren Konten verknüpft ist, eine E-Mail sendet, sehen Sie die Nachricht auf der Registerkarte E-Mail jedes Kontos sowie eine Benachrichtigung in Inbox+. Die Benachrichtigung enthält alle Kontonamen.

Sie können Threads für jedes der Konten stummschalten:

• Klicken Sie in den E-Mail-Registerkarten der Konten, die derzeit nicht für Sie relevant sind, auf das Symbol mit den drei Punkten ganz rechts im Thema und wählen Sie dann Stummschalten.
• Oder klicken Sie unter Inbox+ auf Stummschalt-Einstellungen und deaktivieren Sie dann die Stummschaltung für alle Konten, die derzeit nicht für Sie relevant sind.

Wer kann dies tun?

Ein Firmeninhaber und ein Administrator können Benachrichtigungen über E-Mail-Themen stummschalten. Wenn Sie möchten, dass ein Angestellter to do es auch kann, müssen Sie ihm die Zugriffsrechte geben:

1. Gehen Sie zuEinstellungen, wählen Sie in der Menüleiste Team & Pläne, navigieren Sie zu Aktive Teammitglieder und klicken Sie dann in der Liste auf den Namen des Teammitglieds.

2. Klicken Sie auf das BleistiftsymbolZugriffsrechte bearbeiten und schalten Sie dann die Option E-Mails stumm.

3. Klicken Sie aufSPEICHERN. Jetzt kann das Teammitglied E-Mails für alle Konten, die ihm zugewiesen sind, stummschalten.